ママさんのクチコミ全2件

お世話になりました。
あまり期待をしていなかっただけに、何もかもが大満足のホテルでした。
従業員の方々はベテランさんが多かったせいかとても心温まる接客対応でした。
お車担当の方々、フロント、仲居さん、お布団係の方、特にお食事担当の方々の対応が素晴らしく、食事時間をとても楽しませて頂きました。娘達が能登コシヒカリに大感動、是非買って帰ろうと何度も言うほどのでした。
お部屋もお風呂もとても清潔に保たれて気持ちよく過ごさせて頂きました。
一点だけあるとすれば、お部屋の壁が薄いせいか、隣の部屋のテレビの音が夜遅くまで聞こえていたのが残念でしたね。
それはともかく、とても温かい能登の方々のおもてなしに大満足でした。
本当にありがとうございました。

70代の母を連れての家族旅行として訪れました。まずお出迎え係の女性の適当な対応。そして、こちらのホテルの造りがまず最悪でした。昔の様なシンプルさがなく、楠館までの道のりがエレベーター、階段、まるで迷路の様な造りとなっていました。このわかりにくいお部屋までの案内も地図を渡され個人で行かされました。そして最も驚いたのはお食事です。サザエの壺焼きについては、中身はなんと一旦取り出してブツ切りにした一部分だけがコロンと出てきました。こんなのは生まれて初めてでした。しかも冷たくてカチカチ。ステーキに関しても冷たくそれは不味いお味でした。温かいものは時間が経っても温かいままで出すのが不可能ならば出さない方がましです。醤油やポン酢さしのしたはベチャベチャでとても不衛生なものでした。こんなに美味しいお料理が何一つないバイキングも珍しいです。温泉に行くと必ず三回はお風呂に入る母は、部屋から出てお風呂までの迷路のような道のりがかなりのストレスだったらしく、結局一度しか入れませんでした。そして、私共に付いていたプランには、お誕生日プレゼントが付いており、旅館にて何か頂ける予定だったにも関わらず、全く何もありませんでしたね。懐かしい母との旅行がこんな最悪な旅行となってしまい非常に残念です。