takashiさんのクチコミ全1件

ここはホテルとして最悪です。
自分もホテル勤務ですが最悪でした。
チェックインからの流れで投稿します。

?チェックイン時の対応
駐車場がホテルから徒歩15分ほどかかり、スノボで宿泊するには不向き。重い荷物持ってフロント行くも対応がまばらで最終的に駐車場着いてから滑りだすまで1時間30分かかりました。

?フロントの対応その?
フロントでレンタルを借りようと行くと券をもって駐車場近くのレンタル場所までいってくれとの事。
スキーレンタルはホテル内にあるのにスノボのみ、駐車場近くまで歩くことに。
わざわざ行くも券ではだめなのでフロントで用紙に記載したものを持って来いと…
往復してやっとスノボ借りれた。

?館内喫茶室のメニュー
スタミナ焼肉丼注文
届いたのは紅ショウガの乗った牛丼です。
メニューのイメージと違いすぎます。
素直に牛丼って書けばいいのでは？

?夕食
ホテルの夕食として今までで最悪。
冷凍食品オンパレード。
すき焼きプランでいって1名だけ肉質が違う。
よく見ると一人だけ豚肉でクレーム。
店員さんの対応がタメ口で「ごめんねぇ〜」だけ。
取り換えもなく店員いなくなりました。
すき焼きなのに卵は有料、しかも品切れ。

?アメニティー
ホテルのホームページにはアメニティー書いてあるのに全て有料です。
浴衣500円、タオル(小)300円、タオル(大)500円、歯ブラシ(200円)
浴室のドライヤーは壊れてて使い物にならず。
体重計もマイナス20キロで表示される意味不明さ！
しかも歯ブラシ売り切れで買えない始末。

?朝食
4センチ程の鮭1枚・カリカリ梅・ほうれん草のお浸し2枚・味付け昆布一口分、レンコンの総菜3枚、温泉卵1個、薄いみそしる、ごはん。
これでどうやってスポーツしにきてて腹いっぱいになれと。
納豆・卵は有料です。

?チェックアウト対応
館内にロッカーがありチェックアウト後はそこの荷物を入れて下さいと最初の対応。
当日は対応は本日修学旅行で館内貸切になりますので館内は使えませんと…
荷物持って朝から15分の駐車場へ。
チェックアウト後のお風呂券付きプランなのに使えませんとの事。
もめてると社長が出てきた。
｢俺社長だけど旅行会社に文句いってくれる？｣だって。
チェックイン時にお風呂券も見せて翌日の事を聞いたにも関わらずにこの言葉。
客に対してのタメ口、会社では偉いんだろうが客に同じ口調は信じられない。
しかも最高責任者の言葉。
チェックイン時に各旅行会社にお風呂券付きプラン・スノボ等の荷物多数が分かってる状態での宿泊なのだからせめて最初に
言ってくれれば、旅行会社が悪いんだと思うが、このホテルの対応を見る限り旅行会社も被害者だと思う。

?総評
とにかく社長を含めての接客対応がかなり酷い、泊めてやってる的なイメージ。
安い宿なのだからフロントで待ったりとかなら我慢できるが積極態度が最悪すぎる。
アメニティーも最初から有料でも問題ないのに嘘を書くから酷く感じる。
すべてが有料で結果＋5000円位の感覚で落ち着く。
なのでこのホテルに泊まるくらいなら最初から5000円乗せて違う宿にした方がよっぽど良いです。