レンタカー Rental Car

レンタル系（レンタカー・バイクなど）

【明細確認怠りなく】ハーツレンタカー（ハイアットリージェンシー営業所）

4.0
旅行時期：2012/12（約13年前）

グアムクチコミ：35件

15:00〜16:00（24時間＋事前に1時間延長）で予約してミドルサイズをレンタル。

車はMatsuda?で、車内も綺麗で快適ドライブ。

返却時刻に間に合うかどうか微妙でしたが、急いでホテルの駐車場に戻し、返却予定ギリギリ1分前に窓口にキーを返却しました。

その後、受付の女性が、車の傷、走行距離、ガソリンのチェックをしに行ったため、数分間窓口前で待機。

戻ってきて、明細をもらって無事終了。

宿泊しているホテル（ハイアット泊ではない）への帰路、明細を見ながら歩いていて「ん？…！！！！！！！！」

急いで携帯から電話。「これ、高くない？」

結果、納得のいく対応をしてもらいましたが、明細を良く見ると、"延長が2時間"になっていました。窓口の彼女に悪気はなかったようですが、キーを返却してパソコンのデータ上すぐに返却の手続きを完了せず、いったん車のチェックをしたあとで返却処理をしたため、たった数分のオーバーで「1時間遅れ」ということになってしまったようです。1時間延長車両代12.6ドル＋1時間延長保険代8.75ドル＝21.35ドルが上乗せされて請求されていました。電話で多少の押し問答はありましたが、後日、登録してあったメールアドレスに訂正後の明細書を送付してもらい、当初予定していた通りの額で決済しました。

当たり前のことですが、わかりづらくても、明細はその場でキチンと確認しないとダメですね。

なお、保険はもしもの場合に備えてLDWを追加して加入したのですが、グアムでは免責額が500ドルとハードルが高いです念のため。