NW航空機の故障とHISの対応
- 5.0
- 旅行時期：2004/03（約22年前）
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by massiさん（男性）
ホノルル クチコミ：1件
ノースウェスト航空とあるようにかなり前の話になります。
現在はHISも普通の旅行会社としてかなり認知されていますが、当時は急成長中でいわゆる格安旅行会社の扱いでした。
ただ、それが安旅行をする際には魅力で、HISを通じて初めて手配をしてみました。その計画はアメリカ横断の旅行で、まずはニューヨークへ行き、ナイアガラを見てシカゴ、ラスベガス、ロスという順番でした。
しかし、成田発のノースウェスト機が出発後３時間ほどで、機長からレーダーが故障したため、ハワイへ緊急着陸するというアナウンスが入りました。航空機の故障は初めてなのでかなり驚きましたが、ハワイへは無事に着き、その時点で夜の３時。NW航空は乗り継ぎ便を手配してくれましたが、とりあえずは朝７時発のサンフランシスコ行きになりました。
予定外のサンフランシスコに着くとHISの現地係員が待っていて、ニューヨーク行きは夜の便になるため、空いている時間を利用し急遽タクシー観光ツアーをセッティングしてもらいました(もちろん無料)。
その後ニューヨークに着となり、結局１日ロスをしたためナイアガラでの宿泊が２日から１日に短縮されましたが、予定外にハワイ、サンフランシスコにも行くことになり、本当の意味でのアメリカ横断となりました。
急な状況にもかかわらず、色々とサービス込みで対応してもらいましたので、当時HISは格安ということで中傷のようなことも言われていましたが、サービスに関して見直す機会となりました。
- 施設の満足度
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5.0
- アクセス：
- 3.0
- 施設の充実度：
- 3.0
- ハワイ国際空港の待合室で一晩過ごすことになりました
クチコミ投稿日:2012/05/25
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