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アエロエクスプレス Aeroexpress

鉄道系(地下鉄・モノレールなど)

モスクワ

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アエロエクスプレス https://4travel.jp/os_shisetsu/10454900

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このスポットに関するQ&A(2件)

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  • アエロエクスプレスのQRコード締切済すぐに!

    • 投稿日:2019/11/05
    • 3

    モスクワの空港から市内を2人で2往復するためアエロエクスプレスのドュオを2つ買いました。
    しかしながら、送られてきたメー ...  続きを読む ルのQRコードは1つしかありません。
    2人×2往復で合計4つ無いと改札を通過出来ないと思うのですが、
    どうなのでしょうか?
    4枚印刷して持っていき使うのでしょうか?教えて下さい。
      閉じる

    回答(3件)

    たかゆき さん、こんにちは。
    私もDUO のチケットは購入・利用したことがないので、あくまでも推測です。もし経験済みの方 ...  続きを読む 公式サイトの説明(英文)に以下の記述があります。

    "The interval duration between the first and the last passenger in the group passing through the turnstile at the airport shall not exceed 15 minutes for both outbound and return journeys."

    「空港で、グループの最初の旅客と最後にゲートを通過する旅客(2人目)のインターバルは、往復とも15分以内でなければならない。」
    ここで、「空港で」と書かれているのは、アエロエクスプレスの改札機は空港側にしかなく、ベラルースキー駅やパベレーツキー駅にはないからでしょう。
    おそらく、2人が一緒に空港駅の改札機に向き合い、チケットのQRコードをセンサーにかざしてゲートが開いたら、まず1人目が通過、ゲートが閉じたらもう一度QRコードをセンサーにかざし、再びゲートが開いたら2人目が通過する方法で改札機を通過するのではないかと思われます。2人目が通過できるのは、1人目が通過してから15分以内ということでしょう。

    チケットを購入されているのでご存じだと思いますが、念のため、参照したアエロエクスプレス公式サイトのURLを記しておきますね。
    では、楽しいロシア旅行になりますように!
    (by yk-papaさん)  閉じる

    たかゆきさん
    by たかゆきさん
  • アエロエクスプレスを事前購入された方へ Eチケットが届かない締切済早めに!

    • 投稿日:2016/05/25
    • 1

    個人手配でロシア旅行を計画しております。

    アエロエクスプレスのHPから往復チケットを
    https://aeroex ...  続きを読む press.ru/en/
    事前購入をしました。VISAカードで支払いをすませるとPC画面上に
    Payment successfully completed.
    オーダーナンバーが表示されましたが、Eチケットが届きません。
    HPのE-ticket Customer Support Service にもEチケットが届かない旨の質問を入れましたが回答がありません。

    カスタマ登録をしてみても、やはり届くはずのメールが届きません。

    エルミタージュ美術館の予約はすぐにバウチャーが届いています。

    原因がわかる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。  閉じる

    回答(1件)

    こんにちは
    私は以前、なりすましメール拒否設定でメール受信できてなくて受け取れなかったことが何度かありました。迷惑メール ...  続きを読む ルに遭ったのは、Yahoo!のなりすましメール拒否設定でした。
    メールソフトで受信するんではなく、ネットで直接そのメールアカウントにアクセスして、そのweb上の迷惑メールboxに入ってないかみてみてください。
    また、メール設定でなりすましメール拒否設定を一旦はずし、アドレス帳にこの会社のメールアドレスを登録してみてください(web上で)。

    https://aeroexpress.ru/en/aero/help.htm
    ここによると、メールアドレスのひとつは info@aeroexpress.ruのようです。
    まずこのメールアドレスをアドレス帳に登録してみてください。

    ただ@の前は違うアドレスで来る可能性が高いです。
    そして、なりすましメール拒否設定をはずしたうえで、もう一度カスタマーサービス登録のパスワードを送ってもらったり、カスタマーサービスにE-ticketをもう一度送ってほしいといえば受け取れるんじゃないでしょうか。
    e-ticketは再発行しやすいので、最悪メールが全く受け取れなかったとしても
    予約番号さえちゃんと持っていれば現地の窓口や販売機でチケットを発行してもらいやすいと思いますよ。(by Papanさん)  閉じる

    himawari1003さん
    by himawari1003さん

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