免税手続き

Question

パリに行き、１年にもうすぐなります。ツアーコンダクターがいないフリーで行ったため、正しく免税手続きが出来ていなかったのです。内容は、免税のスタンプは押してもらえました。封筒に書類を入れて申請のポストに入れましたが、自分の控えを取らずに全部入れてしまい、未だに返金がされてないのですが…もう返金がないと考えていた方が良いでしょうか…クレジットカード会社に確認してもまだなにもないとのことです。どなたかシステムをご存じの方、アドバイスお願いします

rinnmama · Answer

ぶんぶんぶんさんご心配ですよね。私も詳しくないのですが、少し・・・スペインで免税手続きしてきたばかりなので、まだ記憶が残っていますので、わかる範囲で・・・封筒に入れた書類以外に、スタンプを押された買い物のレシートを返されたと思いますが、手元にありますか？控えはコピーしない限りないとおもいますが・・。そのレシートがあれば、クレジット会社に具体的に言えると思うのですが。お問い合わせの時に、具体的に言われましたか？もし、言われなかったなら再度、確認なさってみたらいかがでしょう。私はたまたま日本人のタックスフリーの担当の方でしたので、最近クレジットの返金でトラブルがあるので、必ず現金で受け取って下さいとアドバイスを受けました。以前UKでは、その場でクレジットに入金して頂けました。そして、今後のことですが、成田空港でも受け取れる・4年（年数を忘れましたが・数年）だそうですので、外国で忘れても、ポストに入れずに、直接なさることをお勧めいたします。直接の回答でなくてごめんなさい。早く入金があるといいですね。

ko-nomori · Answer

プランタンで作成してもらった書類で、なかなかリファンドされないことがありました。
プランタンから問い合わせてもらったところ、最初は、スタンプが押されていないので処理できない、との回答をが有ったとのでした。控えには確実なスタンプが有り、プランタンでも確認してもらえたので、控えを送りなおしてリファンドが受けられました。
その時の記憶では、手続きの期間は6か月だった様に思います。
出来る事としては、書類を発行してくれたお店から問い合わせてもらうくらいですが、期間の点、控えがお手元に無い点から、残念ながら難しいのではないかと思います。

rinnmama · Answer

ぶんぶんぶんさん、ごめんなさいスペインで頂いた免税手続きの案内を見ましたら、郵送の場合レシートも同封するのですね。それでは、手元に何も残っていない・・・。お力になれずにごめんなさい。

Belle Neige · Answer

こんにちは。免税でのトラブルは腹がたちますよね。私は、パブロの機械の故障から免税手続きができず、日本に帰国してからなんとか手続きしようと頑張りましたが、実際には無理ということがわかり、ぷんぷんになりました。さて、「申請のポスト」とありますが、普通の郵便ポストの海外郵便の方に投函されましたか？昨年、確か免税事務所がウクライナかなにかになっていたような記憶があります。通常なら、控えをつけていても、返金されます。また、海外での郵便については、ちゃんと郵送されたかどうかも？で、随分前に、8月に絵葉書を日本に向けて送りましたが、友人は翌年春に受け取り、春に海外行っていると思って、電話がかかり発覚しました。今となったら、期待せずに待つしかないと思います。

yuken · Answer

私も今年、同じ様に失敗しました。ギャラリー・ラファイエットで現金で買い物をし館内で免税手続きの書類をもらい、係りの人から説明を受けたにもかかわらず、CDG空港で封筒をポストに入れて日本で現金を受け取るつもりでした。成田空港の免税戻し場所で控えの書類を出したのですが免税スタンプが押されていなかった為、返金は無効でした。私の場合は現金でしたのであきらめましたが教訓として、ノウハウを学習していきたいと思いました。（カード購入の場合は手がかりがあるのでは…）システムを理解していないので申し訳ありません。

シャルルドゴール空港 (CDG) Charles de Gaulle International Airport