アムトラック Amtrack

回答（2件）

• 

  by hiroitohさん（ニューヨークでの回答数：49件）

  • 回答日：2018/09/14
  • 実体験：あり

  航空会社/鉄道会社の都合でスケジュール変更が発生し、勝手に予約便が変更されてしまうことはよくあることです。
  
  恐らく、当初予約されていた便は既に存在していないと思いますので、最新の時刻表で確認されたらいいかと思います。
  
  大抵は、影響が少ないように、あまり時間が離れていない便に変更されると思いますが、場合によってはとんでもない時間に変更されることも稀にあります。
  
  親切な航空会社では、予約が変更された旨のメールに、この変更が気に入らない場合のオプションとして、(1) 都合が良い便を選択させる、(2) 払い戻し、といった画面に誘導するようなリンクが付いていますが、AMTRAKの場合、そこまで親切でなかったような気がします。
  
  もし、変更されたスケジュールが気に入らないのであれば以下のサイトからAMTRAKにコンタクトしてみてください。
  
  https://www.amtrak.com/contact-us/email.html
  
  SubjectはScheduleかRefund Requestを選び、スケジュールが変更されたが、それは都合が悪く受け入れられない旨を主張してみてください。別の便に変更して欲しければその希望も伝えるべきです。
  

  質問者からのお礼

  hiroitohさん
  わかりやすいご回答ありがとうございます。
  
  時刻表を再度確認したところ、ご指摘のとおり当初予約した列車はありませんでした。変更後の出発時刻は1時間ほど早くなってしまいますが、スケジュールに問題は発生しなさそうなので、このまま受け入れようと思います。
  
  また変更され、受け入れられないものだったら、メールを送ってみます。
  
  ありがとうございました！ by Y☆Kさん

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• 

  by よねばさん（ニューヨークでの回答数：89件）

  • 回答日：2018/09/14

  座席指定がないアムトラックは、4カ月前から、安いチケットが買えます。その列車に人数制限で予約受付。来たメールの下に変更のアドレスやカスタマーセンターのアドレスに先ず問い合わせをされたら？この電車しかダメの意向を伝えてみる。

  質問者からのお礼

  よねばさん
  さっそくのご回答ありがとうございます。
  
  予約したチケットは安いSaverを購入できましたが、変更後のをみるとFlexible以上しか残っておらず、料金も4倍近い金額でした。
  
  とりあえず、1時間程度早まるだけなので、スケジュールを調整したいと思います。
  もしこれ以上変更されたら、問い合わせをします。
  
  ありがとうございました！
  by Y☆Kさん

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