SNCF(TGV)の払い戻しについて
締切済早めに!-
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by Mori Yukaさん
- Q&A投稿日:2015/07/08
- 1件
6月にパリ旅行(パリ→モンサンミッシェル)に行った際にストライキにあい、2時間半ほど遅延しました。
その際、遅延払い戻しの封筒をもらい、帰国後記入し郵送しました。
一ヶ月ほどすると、SNCFから封筒が届き、30EUR、10EURのチケット?のようなものが付いているA4用紙の書類が2枚届きました。
一枚目に下記のような内容が記載されていたので、ネット上の翻訳機能を使ってみたのですが案の定意味不明の訳になり、何が書いてあるか不明です…
いろいろ調べてはみたのですが、記載内容はそれぞれ違うみたいで、あまり参考になりませんでした…
どなたかフランス語がわかる方、内容を教えていただけますでしょうか?
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A la suite du retard de votre train,vous nous avez adresse votre billet pour demander une compensation financiere.
Avant toute chose,je souhaite vous faire part regrets de SNCF pour ce retard et les desagrements qu'il pu vous causer.
Apres analyse de votre dossier,je vous adresse un bon voyage SNCF de 40.00euros,soit50% de la valeur de votre billet.
Cette compensation correspond a lapplication de la Garantie Ponctualite incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive ,pour une raison imputable a SNCF avec un retard compris entre 2 et 3 heures.
Vous pourrez utiliser ce Bon Voyage a votre convenance sur l'ensemble de notre reseau interieur et international(sauf Region des Transports lle de Franc); il est nominatif et valable une annee.
Malgre les difficultes que vous avez rencontrees,je vous assure de volonte de vous offrir la meilleure qualite de service.
Avec toute mon attention,La Responsable de Service Garantie Ponctualite de Caen
Ce Bon Voyage est accepte pour sa valeyr en paiement de toutes les prestations SNCF du trafic interieur et international(sauf Region des Transports Parisiens) aux guichets des gares et des agences.Il n'est accepte ni a bord des train ni a titre de regularisation posterieure.
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
よろしくお願いします。
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回答(1件)
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by yamada423さん(パリでの回答数:1020件)
- 回答日:2015/07/08
こんばんは
概略の内容は以下のとおりです。訳文は直訳ではなく、分かりやすく書きました。
<要約>
列車の遅延の保証として、切符の金額の50%に相当するSNCF(フランス国鉄)のクーポン券をお送りしました。1年間有効です。
<本文>
・列車の遅れの保証請求書を受領しました。
・はじめに、遅延により国鉄利用を後悔したり遺憾の意が軽減されることを望みます。
・請求書を精査の結果、切符の金額の50%に当たる40ユーロのクーポン(bon voyage SNCF)を郵送しました。
・この保証は国鉄の規則による2から3時間の遅延に対応するものです。
・このbon voyage SNCFはフランス国内路線及び国際列車に利用でき、1年間有効です。
・運悪く利用される機会がない場合は、サービスの向上に充当させていただきます。
フランス国鉄サービス保証部(カーンCAENに所在)
yamada423
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