航空機チケット　Mr Msの間違え

回答日：2023-11-04

こんにちは。

回答ではないのですが、気になった為の感想です。

私は、最近は諸事情から海外には行っていませんが、以前は、ＡＮＡ、ＪＡＬとも国内外でかなり利用していました（若い時はマイラーだったのです）。

ただ、スターアライアンスが海外で使い勝手が良かった為、ＡＮＡ６対ＪＡＬ４の利用率です（今はＪＡＬ利用派）。

今までの経験（bsnamiさんのようなミスはないですが）から、ＪＡＬは臨機応変に柔軟対応する場合もあるにの対して、ＡＮＡは規則に徹した対応しかしない感がありました。

ＣＡさんにしても、ＪＡＬはフレンドリーな人が多い中、ＡＮＡはフレンドリー感はあるものの少しクールな雰囲気（規則にガチガチ感）が多々ありました。

今となってはもう時効？でしょうが、機内で写真を撮ってはいけない間があった時に、ＡＮＡでは写真を撮っている事が見つかると、その都度注意され、その後も撮っていないか監視（何度も見に来る）されました。

それに反して、ＪＡＬの場合は、写真を撮ってもそこまで注意される事もなく、ＣＡさんによっては撮ってあげましょうか？と言われた事さえありました。

その時は、海外のエアラインでも何も言われない事がほとんど（タイ航空ではＣＡが離陸待ちの時に自分の携帯触ってたりとか）なのに、ＡＮＡの対応は、規則に徹したガチガチで少しおかしかったです。

さて、コールセンターのほとんどは、その運営を外部（コールセンター専業会社）に業務委託行っている為、そこには、クライアントの社員や責任者はいない事がほとんどです。

その為、羽田の判断と言うのは、クライアント（この場合はＡＮＡの然るべき部署）判断と言う意味です。

因みに、ＡＮＡのご意見・ご要望デスクには相談されましたか？

https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/contact/feedback/?tabitem=asw-tab__item-box-1

ここも外部委託先を経由している可能性も高いですが、ここを使ってみるのも１つの方法です。

良い方向に解決する事をお祈りしております。

回答日：2023-11-04

先に、最後の点。

ドイツ国内はBooking.comでの同一予約なら、
・羽田〜ドイツ（FRAかMUC）に乗れず、別の航空券購入なら、それ以降のドイツ国内も無効です。

氏名ですが、性別はグレーゾーンですね。日本語で出てくるものは、基本的にこのままでは不可。一方、英語ではほとんどが大丈夫。

実は、パスポートの性別を規定しているのは国際民間航空機関で、ここがXを認めたため、国によっては性別（区別）意味をなくしています。今後はこれが世界の潮流となるでしょう。恐らく、ANAが渋ったのはこのため。LHがOKと言ったということで、交渉すればまず却下はないと思います。

日本の場合、末端は権限がないので、ましてはコールセンターなんかでは決められた通りに答えるのが使命なので、却下はある意味当然。心配ならば、もっと責任あるところに掛け合いましょう。しかし、氏名のスペルミスならまだしも、Mr/Msでの搭乗拒否は聞いたことがありません。しかも、日本で日本語で説明できるので、このまま何食わぬ顔で搭乗手続きすれば良いと思います。オンライン搭乗券では性別は問わず、氏名と番号一致なので、それで乗れると思いますが・・・・。繰り返しますが、日本人の悪いところで、規則に書かれていないことには対応できない、臨機応変が苦手なのです。何より、「自分の頭で考えること」が。

全く関係ないことですが、台北のとあるかき氷屋さん。行列解消のために、QRコードで電話番号登録するのですが、何故か、入れる時の通知が「姐」なのです。