トルコ航空　コロナの影響のフライトキャンセルによる返金について

回答日：2020-07-05

しろさん、こんにちは。

コロナ禍、私を含め旅行好きな人達にとってはなんとも憂鬱な時代に遭遇してしまったモノですね。
生憎私の経験はターキッシュエアラインズではなく別な航空会社での対応だったので実体験に基づくものではないのですが、以下ご参考になれば幸いです。

1) マイルやバウチャーへの返金について
購入した航空券の種類にも寄りますが、現金での返金も可能だと思います。
特にしろさん都合ではなく、航空会社が飛行機を欠航とした場合や大幅な時刻変更をした場合は返金のオプションが提示されるはずです。ただし航空会社都合ではないキャンセル（コロナ禍による現地の入国要件の変化や、不要不急の移動を取りやめると言うご自身の決断等）は、お持ちの航空券が返金不可である場合は返金できない可能性があります。
ターキッシュエアラインズのホームページを見る限り、恐らく「現金での返金が出来ずバウチャーやマイルを提供」、なのではなく、「バウチャーやマイルでの返金の方がお得ですよ」と言う内容だと思います。
当該キャンペーンを見る限り、バウチャーですと購入金額の15%増しで返金（100000円のチケットでしたら115000円分のバウチャー発行）だったり、通常では実施しないマイルへの充当（1000ユーロの航空券であれば10000マイル充当）しますよ、と言う事です。
従って、バウチャーやマイルを好まない場合は現金による返金オプションもあるのかと存じます。

2) バウチャーとマイルの有効期限について
バウチャーの有効期限は2年間有効との事です。
マイルについては特例が設けられているかは不明ですが、基本的にターキッシュエアラインズのマイル制度（Miles & Smiles）は獲得日から3年間有効とされています。ただ、コスパは良くないですが、マイル制度の得点で一定の金額を払う事で所有しているマイルの有効期限を延長する事も可能なようです。

3) マイルの現金化について
基本的にはターキッシュエアラインズのマイルを現金に返金する手法はないはずです。仮に現金（や電子マネー）に返金する裏技のような方法があったとしても、現金化の過程で発生しうる換算レートを考えると購入時に支払った金額よりはるかに低い金額になってしまう可能性は高く、オススメできないです。マイルを貰って現金化する、より、当初より現金での返金を依頼する方がよろしいかと存じます。

4) マイルの使い方について
ご存知の通りマイルの一番一般的な利用方法は航空券発券やアップグレード（エコノミークラスからビジネスクラス）に使う方法だと思います。
各航空会社のマイル制度には独自の提携会社や制度があり、たとえばJALやANAの場合ですと電子マネーやギフト券に変える方法があります。しかし、ターキッシュエアラインズの場合は日本の航空会社ではない故に、日本国内での各種提携は限定的です。
当方はスターアライアンスには明るくないので、有益な情報を持ち合わせておりません。すいません…。

ターキッシュエアラインズに限らず、多くの航空会社の予約窓口の電話はコロナ禍の影響でほぼパンクしている状態だと思います。特に本拠地以外の支店の番号は繋がればラッキー、と言った状態でしょう。お気長にチャレンジ下さいませ。

早く旅行しやすい安全な世の中になると良いですね！
Salaam

【参考URL】https://www.turkishairlines.com/en-int/announcements/return-requests/#:~:text=You%20can%20contact%20our%20call,call%20center%20or%20sales%20offices.