ユナイテッド航空　新型コロナウィルスによるキャンセル

回答日：2020-05-22

eチケットという言い方が間違っていましたね、ごめんなさい。

正確にはユナイテッドのフライトクレジットと表記されており、商品券（旅行券）のようなものです、おっしゃる通り次回UA便を購入する際に使えるクレジットの番号がメールでもらえました。

私が４月２３日にキャンセルした時は１年以内の有効期限でしたが、今ユナイテッドのサイトを見ると発行されてから２年になっているようですね。

今回はお互いに残念でしたが無事に解決すると良いですね。

回答日：2020-05-21

UAのホームページでは、以下のように記載されており、5月31日までは年内の予約を変更またはキャンセルを手数料なしにできるようです。
To help with uncertainty around future travel, you now have until May 31 to change or cancel any travel you’ve booked through the end of the year without fees. This is in addition to existing flexibility which allows you to change or cancel travel plans through May 31.
ただし、原則旅行代理店から購入したチケットは、旅行代理店に手続してもらう必要があり、まず旅行代理店に問い合わせる方が間違いないです。
確かに航空会社によって対応が異なり、FIXチケットでも無料変更可能は多いですが、航空会社によってはキャンセルではなく旅行クーポンに振り替える会社もあります。
HPを見るかぎり、UAは無料キャンセル可能ですね。

回答日：2020-05-20

こんにちは。

私も８月のユナイテッド便をキャンセルしました。

私はユナイテッドの公式サイトから購入したので、自分の予約に入ると確か”キャンセルできます”というメッセージがでていたので、キャンセルを選びeチケットにしました。

今、その時に受信したメッセージを見返していますが、キャンセルに対する手数料は取られていないようです。（キャンセル不可の一番安いチケットを購入していました）

ユナイテッドのホームページには旅行会社などから購入した場合でも６けたの予約番号があるのでそちらから自分の予約にアクセスできる...という感じの事が書いてあるので、そちらから確認してみるとキャンセルに対応できるか分かると思います。

最初に購入されたチケットの種類にもよると思いますので、公式サイトからご自分の予約を確認なされると良いのかなと思います。

航空会社の対応もどんどん変わっていくので、時々確認なさると良いと思います。