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エミレーツ航空、航空券番号について

  • エミレーツ航空、航空券番号について

    • 投稿日:2020-03-24
    • 回答:2

    締切済

    昨日からポルトガルに行く予定でしたが、コロナウイルスの関係で旅行を中止しました。

    エミレーツ航空に払い戻し要求をしたいのですが、フォームを埋めようとすると、航空券番号が有効ではないと言われ、はじかれます。

    航空券は予約管理場面から、「航空券を印刷する」を押して表示された航空券の番号です。
    その航空券には予約当時のフライトが表記されていますが、フライト自体が変更されてるので、現在はフライト予定は異なります。

    新しいフライトの(有効な)航空券番号を表示するにはどうすればいいでしょうか。
    ご助言よろしくお願いします。

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    ayanekkoさん

    ayanekkoさん

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回答 2件

  • 回答日:2020-03-24

    176から始まる番号を入れてもはじかれるのは、
    たぶん出発日を過ぎているからではないでしょうか?
    私は4月出発だったので、スムーズに入力できましたが。

    あとは、サポートセンターに問い合わせるしかないかも。
    03−6743−4567
    朝は9時からですが、9時直後だと「本日は終了しました」と応答。
    何度もかけなおし、5分後くらいから自動音声で応答が始まり、20分くらい待ってつながりました(1週間前の経験)。

    お礼

    そういうことですか、出発日をすぎているからという可能性はありますね。

    サポートセンターには私も何度も連絡しましたが待ってもなかなか繋がらない状態です。根気よく頑張ってみます。

    重ねて回答していただき、ありがとうございました🙇♂(by ayanekkoさん)

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    birdieさん

    birdieさん

  • 回答日:2020-03-24

    6桁の予約番号と勘違いしていませんか?

    航空券番号は176に続く10桁の番号です。
    e-チケット右上のバーコードのすぐ下にある番号です。

    フライトの変更とは関係ありません。

    お礼

    航空券番号はフライトの変更とは関係ないのですね、なるほど。

    予約番号とは別で、176から始まる番号なのですが、なぜか引っかかるんですよね😅

    回答、ありがとうございます!(by ayanekkoさん)

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    birdieさん

    birdieさん

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