エミレーツ航空のキャンセル手続きについて

回答日：2020-03-24

ayanekkoさん、はじめまして。
エミレーツで直接予約されたのでしたら、エミレーツのホームぺージで旅行クーポンに変更できるようです。以下抜粋です。

「現在のところ、予約をキャンセルするためにお電話いただく必要はございません。ノーショー手数料は発生しません。ただし、後日のフライトを再予約する場合は、旅行クーポン申請フォームの入力を完了してください。現在、電話が大変込み合っております。今後の72時間以内のご出発に該当しない場合は、後日、改めてお電話くださいますようお願いいたします。通常、英語で会話が可能な場合の方が、より早く電話にご対応できます。

エミレーツ航空で航空券を直接予約したお客様は、Travel Voucher（旅行クーポン）ページにアクセスし、コメント欄に「Refund request due to Coronavirus（新型コロナウイルスによる払い戻し依頼）」とご入力ください。旅行代理店で航空券を予約されたお客様は、該当店にお問い合わせください。」

【参考URL】https://www.emirates.com/jp/japanese/help/travel-updates/#3515

回答日：2020-03-23

ayanekko様　こんばんは。
私も、５月の航空券をキャンセルする予定で、
こちらで色々ご助言をいただきながら、様子を見ているところです。

様々な航空会社で、
ネットからも電話もつながらない事態が続いているようです。

出発空港は近いですか？
直接空港のチェックインカウンターに行ってみるというのはいかがですか？
発着時間帯に合わせ、カウウンターが有人になるころに行き、
相談してみるのはいかがですか？

状況は全く違いますが、去年カタール航空を利用した際、
ネットで何度やっても訂正できなかった機内食を、
搭乗当日、カウンターで注文しなおしていただけました。
また、当方の名前入力ミスにも、対応していただけました。

事前に行った問い合わせフォームも、スクショなどして、
あちら側に提出しては…

お役に立てなくて申し訳ありません。

無事解決されるのを祈っています。