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海外に送ったe mailについて

  • 海外に送ったe mailについて

    • 投稿日:2019-01-20
    • 回答:7

    締切済

    アメリカにあるとある企業に質問メールを送ったのですが、下記の回答が返ってきて困っています。

    「Thank you for your inquiry.
    We apologize, but for your security,
    we are unable to access your account via an e-mail request.
    If you have specific questions regarding your account, please give us a call at (電話番号)」

    相手には届いているようですが、セキュリティ関係で返事が出来ないとはどういうことなのでしょうか。

    以前何度か送った時は、このようなことがなく、普通に返事が返ってきていました。
    私は日本在住で、日本のメールアドレス使っています。

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    mimiさん

    mimiさん

回答受付は終了しました

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回答 7件

  • 回答日:2019-01-20

    先ほどの回答を取り消します。

    日本語の解釈を間違って回答してしまい失礼しました。

    yamada423

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    yamada423さん

    yamada423さん

  • 回答日:2019-01-20

    こんばんは

    >相手には届いているようですが、セキュリティ関係で返事が出来ないとはどういうことなのでしょうか。

    返信文の内容はそのとおりと解釈できます。
    重要な問い合わせでしたら古典的なメール(国際郵便)がお勧めです
    25グラムまでは110円です。

    余談ですがアメリカ駐在の友人のクリスマスカードに年賀状で返信したところ90円でした。国内の隣町でも62円なのになんと安いか!

    yamada423

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    yamada423さん

    yamada423さん

  • 回答日:2019-01-20

    ネットのことはよくわかりませんが、欧米ではビジネスでは電子署名が当たり前みたいな話は聞いたことあるので、そういうことかな?とも思いましたが…

    問題のある投稿を連絡する

  • 回答日:2019-01-20

    スパムとまともなメールとの区別が困難になってきているので、メールは一律ブロックするという方針を導入したのでしょう。何かあったのかも知れません。
    文字通りセキュリティ上の方針なので、仕方ありません。電話するしかないですね。
    IT技術が高度化するとかえって原始的な伝達手段に逆戻りとは不便ですが・・。もしFAX(これも消えつつありますが)番号があれば利用しましょう。

    お礼

    ありがとうございます。
    メール難しいんですね。
    G mailでチャレンジしてみます。(by mimiさん)

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  • 回答日:2019-01-20

    mimiさん、こんにちは。

    最近は送り先のメール・アドレスを表示させる方法で、悪意のある他の人が送ることができます。事実、Fromが私のメールアドレスで、Toは私宛でいくつかメールが送られてきています。

    メールは信頼性が低いということで、そこの会社ではメールからの問い合わせなどは対応しないという方針を決めたのでしょうね。
    電話をかけてもらって、生年月日とかの登録情報を質問してクリアできたら対応しますということなのではないかと思います。

    アメリカに電話を格安でかける方法がいくつかあるので、それを利用してはいかがでしょうか?またはチャットとかメッセンジャーのようなものが使えないか聞いてみたらどうでしょう?
    https://did2memo.net/2014/12/31/naver-line-line-call-international-call/

    https://app-liv.jp/sns/phone/3338/

    https://kame-master.net/wp/how-america-call/

    http://www.bestinternationalcalls.com/usa.html

    https://smartcall.yamanetrade.com/america.html

    お礼

    チャットもメッセンジャーもないんですよ。
    FBはあって、そこからメッセしたんですが、なかなか返事返ってこなくて。
    メアドが書いてあるのと、メールくださいって書いてあるので、メール対応できないってことはないと思うのですが、海外からだからでしょうかね。
    G mailでチャレンジしてみます。
    ありがとうございました。(by mimiさん)

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    いのうえさん

    いのうえさん

  • 回答日:2019-01-20

    とある企業のメールセキュリティのポリシーが、以前と比べて変わったことが考えられますね。
    そのため、とある企業のメールサーバから、mimiさんが利用しているメールアドレス(サーバ)に送ることができないようになったと考えられます。
    (例えば海外経由のメール送信はブロックする、特定のアカウント宛てにしか送信できないなど)

    メールアカウントを変えて(Gmailなど)チャレンジしてみるか、電話をかけて聞くしかないですね。

    お礼

    確かに海外経由のメールのブロックは考えられますね。

    そっか!Gmail忘れてました。
    それでチャレンジしてみたいと思います。
    気づかせてくださってありがとうございます!(by mimiさん)

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    giants0928さん

    giants0928さん

  • 回答日:2019-01-20

    相手先の個別事情を憶測しても不確実でしょうから、

    早めに電話なさって質問を訊くか、質問は諦めるかではないでしょうか?

    お礼

    それは重々承知しているのですが、ここで皆さんにお伺いしたら何か答えが見つかるかと思ってお伺いしてみました。
    (by mimiさん)

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