11/20からスペイン旅行を企画していましたが、家族が入院してしまい、キャンセルする事になりました。renfeをPROMO+で予約したので、３０%の手数料でキャンセルできるとわかりましたが、Localizadorや出発地、到着地、メールアドレスを入力すると、この予約は見つかりません！のようなメッセージが出てエラーになります。renfeのサイトから予約キャンセルを行ったことがある方、注意点などあれば教えてください。よろしくお願いいたします。

すいません。今回はレンフェは利用してません。以前に利用したことはあるのですがキャンセルはしませんでした。あしからず。

不安定で有名なRenfeのサイトでは、時々そのような現象が起こるようです。予約する前にRenfeの会員登録はされていますか？登録済みならホーム画面からログイン（右上のログイン・ボタンから）すれば、キャンセル手続きが行えます。こちらの方が簡単で確実です。各国の鉄道や航空会社からオンラインでチケットを購入する場合、事前に会員登録しておけばその後の対応もスムーズに行えます。

renfeのキャンセルの仕方を教えてください。

renfeのキャンセルの仕方を教えてください。
- 投稿日：2018-11-02
- 回答：2件
締切済

11/20からスペイン旅行を企画していましたが、家族が入院してしまい、キャンセルする事になりました。renfeをPROMO+で予約したので、３０%の手数料でキャンセルできるとわかりましたが、Localizadorや出発地、到着地、メールアドレスを入力すると、この予約は見つかりません！のようなメッセージが出てエラーになります。
renfeのサイトから予約キャンセルを行ったことがある方、注意点などあれば教えてください。よろしくお願いいたします。

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erukoさん

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回答 2件

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回答日：2018-11-06

すいません。今回はレンフェは利用してません。
以前に利用したことはあるのですがキャンセルはしませんでした。
あしからず。

お礼

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nao_suke66さん
回答日：2018-11-03

不安定で有名なRenfeのサイトでは、時々そのような現象が起こるようです。

予約する前にRenfeの会員登録はされていますか？
登録済みならホーム画面からログイン（右上のログイン・ボタンから）すれば、キャンセル手続きが行えます。こちらの方が簡単で確実です。

各国の鉄道や航空会社からオンラインでチケットを購入する場合、事前に会員登録しておけばその後の対応もスムーズに行えます。

お礼

回答ありがとうございます。予約を行ったのが私ではない為、登録済みか確認後そのように行ってみます。助かりました。ありがとうございました！（by erukoさん）

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birdieさん