お土産購入、料金が違った場合

回答日：2018-07-14

英語力は　別として　そのお店に行き　証拠を示すしか手段ありません。
支払いは　その場で確認する必要あります＜日本でも　同じです＞

お金・時間かけても　その店に行くかどうか　コメント差し控えます。

回答日：2018-07-14

こんにちは

>私の英語力の低さからすると、こういうケースは諦めるしかないですか？

英語力に関係なく、残念ながら返金の可能性はないと思います。
残りの商品に気づいたときに、すでに精算したレシートに記載があるかどうかを確認すればよかったのですが、帰宅後では二重支払いを客観的に証明する手段がありませんね。（精算中の商品がはっきりわかる監視カメラの映像データがあればよいですが）
ホテル代の二重請求（double charge）であれば、同じ日に1人で2部屋使うことはないので容易に解決できますが（経験済みです）、商品では「同じものをもう1個買います」はあり得ます。
二重引き落としか、追加でもう1個買ったのかは、カード会社で判別するのは不可能と思います。
旅行先での事例のようですが、国内の日常でもあることなので気をつけましょう。
yamada423

回答日：2018-07-14

諦める必要は無いと思います。
先ずはその購入店にReceiptとCredit CardのPrintを持って行きDouble Countしている事を然るべき責任者に説明し返金してもらう交渉を行うべきだと思います。
使われたCredit Cardは日本のものだと思います。私は居住者であったので現地銀行のCredit Cardを使っていますが、Credit Card会社の英国での窓口に連絡してDouble Countされている旨説明をしてはいかがでしょうか？良い人に当たれば交渉もしてくれる可能性があるのでは無いかと思います。
13Poundsは決して安くはないですね。ご健闘を祈ります。

回答日：2018-07-14

私は，乗り物の件で購入しなおしましたが，前の購入は，店の人が取り消して，再度決裁したようで，カードからの二重の引き落としはありませんでした。
先ずはカードからの引き落としを確認してみてはいかがですか。

回答日：2018-07-14

azllさんへ

　一度バーコードスキャンが終わっているものは再読み込みの際にはその旨表示されるのでは、と思いますが、現実に二重払いとなってしまっているという前提で回答してみます。

　今わたしの手元には、先日英国旅行した時に受け取った何社かの現地スーパー（Booths,TESCO,COOPなど）のレシートがありますが、それらには電話番号、ｗｗｗ、担当者名などが印字されています。（日本も同じですが）
　それらを手掛かりに状況説明と返金振込先口座などを連絡してみる、ことが考えられます。

　ただ、トータルに見た場合、手間の時間、ポンドでの外貨口座を持っていない場合の返金時の手数料などを考えると果たして……とは思いますが……

　現地にまだいるならば、レシート持参のうえ、再訪して直接相談、交渉するのが一番です。それほどの英語力は不要なレベルのことと思います。
　既に日本に戻っているなら、上記のことをしてみることぐらいでしょうか？

　英語での交渉を楽しむ、問題解決のプロセスを経験してみたいというような気持ちでことにあたられるならそれはそれで良い実務経験になるかもしれませんね。いづれにせよ、最終的にはご自身の判断の問題ですね。　

回答日：2018-07-14

お店に行く手間よりカード会社にネットですぐ連絡して取り消してもらったらどうでしょうか。同じ商品を二度と入れたことはすぐわかるので。

回答日：2018-07-14

大変でしたね。残念ですが、その場で確認すべきでした。後日に主張しても、事実確認が出来ない限り対応してくれないと思います。これは日本でも同じだと思います。
出費にはなりましたが、勉強になったと気持ちを切り替えるしかないでしょう。
英語力を心配されているようですが、ロンドンには様々な英語力の人たちが住んでいる上に観光地ですので、あまり心配される必要はありません。文法や発音がめちゃくちゃであれ何であれ、会計が間違っていることを主張すれば、伝わったと思います。
日本人は海外で主張しないため、舐められる傾向があります。
次回のロンドンは、もっと素敵な旅になりますように。

回答日：2018-07-14

こんにちは。

その場でレシートや現物などの数の確認を怠ったことを考えたら、残念ですが質問者様の落ち度もあるので、英語ができないとなるとなおさら難しいかも知れませんね。

もし、まだお店に行く機会があるというのなら、行って交渉するしかないのでは？
言葉の問題は、ご自身で解決するしかないですが…。
身振り手振りで交渉ですね。

もし、もう後戻り（現地を離れてしまったなど）できないというのであれば、ちょっと高いお土産、勉強代と思ってあきらめるしかないのでは？

海外は結構アバウトなところがあるので、ロンドンに限らず海外では、なるべくレシートや商品などをその会計時に確認した方がいいですよ。


参考になれば。