キャセイビジネスクラス オーバーブッキングの対応
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キャセイビジネスクラス オーバーブッキングの対応
- 投稿日：2018-06-17
- 回答：6件
締切済
台北へキャセイのビジネスを４名で、予約完了通知を確認
座席の場所を取ろうとしたら、復路は座席を予約できたの
ですが、往路が、座席指定しようとすると残席３（優先席
２ 予約可１）であり、優先席のため座席とれず。
これは、オーバーブッキングなのでしょうか？
当日まで席が、確定できない場合、ビジネスクラスで予約した
フライトはどうなるのでしょうか？
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nabexさん
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回答 6件
新着順 ｜ 参考になった回答順
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回答日：2018-06-21
追記です。
下記のキャセイのＱ＆Ａが参考になります。
https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/about-us/contact-us/faqs/manage-booking/seat-requests.html
メールより電話問い合わせの方が良いですよ。
カスタマーセンター電話番号
日本
フライトに関するお問い合わせ: 0120-46-3838
09:00 – 17:30 / 月〜土 営業 / 日・祝 休み【参考URL】https://www.cathaypacific.com/cx/ja_JP/about-us/contact-us/faqs/manage-booking/seat-requests.html
お礼
ありがとうございます。電話してみます。（by nabexさん）
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masapiさん
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回答日：2018-06-20
追伸 もしも オーバーブッキング状態で空席の座席指定を保留している場合 当日 空港カウンターで先着、発券して保安検査場を通過して下さい。これでほぼ確定です。搭乗便の席の確定がなければ搭乗出来ませんので。
1 票
ノブじいさん
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回答日：2018-06-20
通常 各航空会社のエコノミークラスクラスはオーバーブッキング想定範囲です。ANA JAL 国内線でも空港内搭乗口アナウンスで現金またはマイル贈呈と声掛けしています。これはビジネス席も無いとは言えません。私が使用している航空会社では国際線でもオーバーブッキングに備え後続便に空席を確保している事もあります。キャセイ航空でも本来、予約完了、料金支払い済みならばシステム上、席の確保が出来るのが個人客ならば通常です。システムの不具合かオーバーブッキング状況が考えられるので 航空会社に問合せして席を確保して下さい。当日空港カウンターでと甘く考えると 最悪、後続便又は差額返金プラスマイル贈呈でエコノミー席への係員の声を聴くはめになるかも。私は空席待ち利用で搭乗してますので搭乗カウンターでのやり取りで今日の便はオーバーブッキングしてるので乗れませんと複数回聞きます。
お礼
そうなんですね。ありがとうございます。しかもまだビジネスが販売しているんです。格安チケットなので、振替はないかなと思いつつ、適当な差額で済まされそうですね。出発前から、寂しくなってきました。未だエアラインからメールなく。
もう一度確認してみます。
当日カウンターで、クレマーごとく暴れるか、しくしく泣くかロープレしておきます（by nabexさん）1 票
ノブじいさん
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回答日：2018-06-17
こんばんは。
一般的に、全ての座席が事前座席指定出来るとは限りません。
ネットが使える人は、自身で好きな席を選べますが、ネットが使えない人もいますし、予約だけして、座席の事前座席指定をしない人もいます。
また、空港解放席（バシネットがある席や、体にご不自由がある人向けの席など）もある為、空港カウンターで指定出来る席が事前に何席か残されているのが一般的です。
私自身も、海外エアラインでも、空港カウンターでより良い席に変えて貰った事も多々あります。
多分、乗られる復路便のビジネスクラスが混んでいて、事前座席指定出来る席が埋まってしまったのだと思いますし、オーバーブッキングではないと思います。
万が一、オーバーブッキングだった場合は、次便或いは他社の空席のある便のビジネスクラスに振り替えられる事になると思います。
台北（桃園）国際空港の、キャセイのラウンジとても良かったですよ！！
↓↓（下記のＵＲＬをクリックして下さい）。
https://4travel.jp/travelogue/11112147
【参考URL】https://4travel.jp/travelogue/11112147
お礼
ありがとうございます。航空会社確認してみます。弾丸トラベルなので、次の便にされると、予定がー
翌便にされてしまうケースは、ランクやチケットレベルですかね？（by nabexさん）1 票
masapiさん
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回答日：2018-06-17
お礼コメントありがとうございます。
追記です。
ご心配なようなら、直接キャセイにお電話で尋ねてみたらいかがでしょうか。
また、ほぼ満席の状態なので、先客の座席指定具合にもよりますが、一応リクエストしてみたらいかがでしょうか。
先客の予約客が全員座席指定をしていたら、難しいかもしれませんが…。お礼
ありがとうございます。キャセイにはメールしたのですが、回答なく。いつもならトラブルを楽しみますが、母連れ子連れなので、不安です。（by nabexさん）
2 票
rioさん
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回答日：2018-06-17
こんにちは。
考えられるのは2つです。
�〕ダ萓覆里燭瓠∈８紊離咼献優好�ラス予約客が希望する可能性あり。
優先席は、例えばバジネット席、キャセイやワンワールドステイタスホルダーなどが対象の場合が多いです。
�▲�ーバーブッキング
でも大丈夫です。
ファーストクラスに空席があるのでしょう。
ビジネスクラス予約客でステイタスホルダーや料金カテゴリー上位客などが、アップグレードとなり、ビジネスクラスに空席が出ますので、全く問題ありません。
ビジネスクラスより下位クラスに変更になることはありません。
参考になれば。
いい旅になりますように。お礼
ありがとうございます。
下位クラスにはならないのですね。
母をさそっての家族旅行なので、横並びが良かったのですが、席が取れず不安です。ファーストのない飛行機で、優先席が、あとで空くとしても空き3なのにチケット買えてしまうのかとーどうなるやら（by nabexさん）2 票
rioさん
