年末年始マリーナベイサンズ5人で宿泊

回答日：2017-10-30

以前、オーキッドスイートに宿泊しました。
夫婦2、小学生2、幼児2の合計6人で宿泊しました。
メールでやりとりしてダメでしたが、直接電話したらOKでした。
キングサイズベッド、リクエストしたエクストラベッド、ソファーで寝ましたが、中高生が2人いらっしゃると、ちょっと狭いかなと思います。
予算との兼ね合いですが、もうワンランク上の部屋の方が2ベッドルームあり良いような気がします。
チェックインが早かったり、朝食を屋上で食べられたりとメリットが多かったように思います。

回答日：2017-10-28

お返事ありがとうございました。
記憶がうろ覚えだったので、当時の写真とメールを確認してみました。
写真では、一つの部屋のほうがよくわからなかったのですが、
どちらもキングサイズのベッド1台ずつの部屋で、
一つの部屋にだけ、ソファの引き出し式のようなダブルベッドがありました。
つまり２部屋に、キングサイズ×２台とダブルのエキストラが１台です。

メールのやりとりで何度も、２ベッドでエキストラを入れてほしいと
お願いしたのですが、
「クラブルームは、キングサイズベッド１台オンリーしかない」と言われました。
チェックインのときも確認したはずですが、やはりなかったと言われた記憶があります。

サンズのサイトを日にちずらしてみましたら、ありましたので
ご希望の日程では、売り切れなのかもしれませんね。

直接、英語で現地のリザベーションとメールでやりとりされたほうが
確実かと思います。
やはり、何か行き違いがあったときに、残っていたほうがいいと思いますし。

海外のホテルでは、コネクティングの場合
両方ともツインルームというのが少ない気がします。
少なくとも一部屋はダブルになる可能性が高いです。

余談ですが、以前、フォーシーズンズの日本予約に
電話で予約したことがあるのですが、
日にちを変更したら、メールでの確認書は変更後になっていたのに
実際の予約システム？では変更前のままになっていて
一日後の日に変更したのですが、あやうく１泊ペナルティで
料金をとられるところでした。
メールを持っていったので、なんとかなりましたが(^-^;

長くなってすいません。

【参考URL】https://4travel.jp/travelogue/11015788

回答日：2017-10-28

お礼コメント、ありがとうございます。

電話で確認するのは問題ありませんが、口頭でのやり取りは現地でのチェックインの際、言った言わないで揉める原因になります。

ましてや日本語スタッフは、このような部屋割りの権限はない場合が多いです。

もしコネクティングルームの確約が約束されたのであれば、予約確認書はその旨が記載された予約確認書(もちろん英語のもの)を持っていかないと、なかったことにされてしまう可能性があります。


小学生低学年以下のお子さん3人、大人が1人だけなどならともかく、お子さん3人のうちお2人は高校生と中学生なんですよね。
コネクティングルームにご家族が一緒に滞在しなければいけない理由があれば別ですが、私個人的には、人気ホテルに繁忙期に泊まるなら、多少の妥協も必要なのかな？と思います。


スイートルームに何人泊まることが可能かも、直接確認された方がいいです。
広いからといって、何人でも泊まれるわけではなく、しっかりと規定があります。
基本的には、各部屋定められている人数以上滞在の場合、原則アウトです。


参考になれば。

回答日：2017-10-28

momotan 様


こんばんは、ご家族で訪星楽しみですね。

さて、MBSですが1部屋の宿泊は最大4人で子供も数に含まれます。
（MBSは12歳以下が子供になります、大抵は11歳までが子供です）
なので、2部屋必要になりますね。
試しにMBSのサイトから予約を入れてみたら1/1〜は予約可能ですが
12/31は満室なので無理ですね。
で、キャンセルポリシーを見ると12/28〜1/4はキャンセル、変更、返金など
不可になっていますので、宿泊するなら絶対で予約を入れないといけませんね。
2年連続MBSにホテル直に予約を入れたときにリクエスト欄があったので
そこにコネクティングルーム希望と記載すればよいと思います。
部屋のカテゴリーによってコネクティングルームが無理な時は隣りや向かいの部屋にしてください、と書いておけばどうでしょうか？
ちなみにソファがエキストラベッド（ソファベッド）でした。
（2012年クラブルーム、2013年グランドクラブルーム）

先の方々がおっしゃるとおり、時期も時期なので早めに予約を入れること
お勧めいたします。頑張ってください！
どうぞ楽しい旅になりますように！！

回答日：2017-10-28

以前、女子5名でサンズに宿泊し
コネクティングルームにしてもらいました。
私は直接サンズのリザベーションに
メールで予約をお願いしました。
丁寧にやりとりしてもらいましたよ。
そのときは、クラブルームに泊まりました。
ブッキングドットコム等のホテルサイトで満室でも、空いてることもありますので、
直接メールしてみては、いかがですか？
こちらの希望をできるだけ最初に伝えると良いと思います。
ただ、やはりこんでいる時期ですし
すでに日にちもせまっているので、
厳しいかもしれませんが。
どうしても、サンズのプールがご希望ならしかたないですが、
マリーナエリアには良いホテルがたくさんあります。
部屋からサンズの見れる眺めの良いホテルもよいですよ。
スイソテルは、ショッピングモールも隣接しており、海側の部屋でしたら、景色も楽しめ、おすすめです。

無事にとれるとよいですね。

回答日：2017-10-28

追記です。


ちなみに「キャンセル不可料金」「日本語サポートに電話」って、どのサイトを見ておっしゃっているのでしょうか？

ホテル予約サイトの日本語サポートなら、正直返答は適当ですよ。
そのホテルの従業員ではないですから、どのような作りなのか、何人まで可能なのかなんて、画面上の情報で回答をしているだけです。

また、ホテル直接の予約サイトなら、5日前までキャンセル可能ですよ。

どちらにせよ、もう日にちがないので、早いところ決定しないと、このようなある意味勢いで泊まるような、一見さんに人気のホテルは埋まってしまいますよ。

また、年末年始はどのホテルも稼ぎ時ですから、またこのようなある意味人気のホテルは、強気の料金設定や強気の条件を付けてきますから、仕方がないのかな？
ある程度条件を付けないと、ドタキャンする人が多いですからね、このようなホテルは。


参考になれば。

回答日：2017-10-28

こんにちは。

昔ですが、このようなホテル関係に勤務していました。

予約時の「確約」という文言がない限り、基本的にはリクエストベースになります。

ましてやエージェント通しの安い予約なら、難しいかもしれませんね。


やはりこのホテルに限らず、部屋数に限り（かなり少ない）がありますので、ホテル側としては、絶対的な約束はしないです。
・その時の予約状況
・チェックインのタイミング
・予約カテゴリー（正規料金、上顧客やステイタス会員など）
・予約ソース（予約元）
・家族構成（他にもっと小さいお子さんがいれば、そちらが優先）
・他諸々
によるので、確約は難しいと思います。
もし絶対確約となると、その人のために何日も前からブッキングしなければいけませんからね。

できることとしては、リクエストとして、
・なるべくコネクティングルームがいい（子供たちの年齢等も記載）
・それが無理ならできれば向かい同士、または隣同士のリクエスト
と入れるしかないでしょう。
または、そのような確約をしてくれるホテルを探すか。

安い料金で予約を入れるなら、やはりそれだけ条件などあるわけですから、無理は言えませんよね。


巨大ホテルで、顧客サービスは二の次のような、エンターテインメント性が高いホテルだと、どこまでリクエストを聞いてくれるか何とも言えません。


我が家の場合、そのような対応が嫌だったので、このような時は、なるべくき規模が大きくない、比較的融通の利くホテルにしています。
（渡星はグッドウッドパークのプールサイドスイート×2部屋）


さらに言えば、お正月ということは、日本だけでなく各地から家族連れの観光客が集まる時期です。
正規料金の人でも叶うかどうか微妙なのに、安い料金ならなおさら難しいのでは？


厳しいことを申し上げたかもしれませんが、やはりそう簡単には難しいかな？というのが、私の意見ですので、リクエストとして入れて叶えばラッキーくらいに考えておかれた方がいいと思います。



ちなみに我が家も色々な各地へ行った際、直接ホテルに予約かクレカのコンシェルジュに頼むかして予約を取り、可能ならコネクティングルームとリクエストを入れますが、コネクティングルームを得られる確率としては、2〜3割くらいかなという感じです。
でもダメな場合でも、ほとんどが隣、１回だけ向かい同士でした。
向かい同士だと、違う景色が楽しめて、意外にいいですよ。



参考になれば。

いい旅になりますように。

回答日：2017-10-28

ブッキングコムで見てみますと年末年始のマリーナベイサンズは売り切れです。
他のサイトや直接予約であるかもしれないので、とりあえず色々検索してみるといいと思います。
高校生まで子どもに入るので、ブッキングコムで年齢を入れると５人が一部屋で泊まれるお部屋が出てきます。実質2部屋必要の場合は、大人５人で検索した方がわかりやすいです。ベイサンズも他の時期はキャンセル料無料のプランができます。

うちはスイソテルに３月に泊まりました。なのでベイサンズのことはわかりませんけど、プールがご希望なら一泊だけでもいいと思いますので、年末年始なので、とりあえずキャンセル料無料のホテルを押さえた方がまず安心かと思います。