マドリードアトーチャ駅からコルドバまで三人でRenfe AVEのMesa の予約をしたいのですが、エラーとなり四人目の情報を入れるように、スクロールされます。四人目にはチェック印を入れていないので、四人目の情報は必要ないはずだと思うのですが。Renfeに問い合わせても電話がつながらなかったり、virtual assistant の説明が答えになっていないような…。英語力の問題かもしれませんが。passenger information からどうしてもすすみません。どなたか、ネットで買われた方、教えて下さい。クレジットカードの本人認証登録をしておいたおかげかrenfe のpromoは買えましたし、メンバーにも登録しています。

はじめまして。私自身は一人旅でPromoしか取ったことがないのですが・・・Mesaについてぐぐってみたところhttp://ritzchips.blog.fc2.com/blog-entry-241.htmlこのブログの方が解説されています。3人でも4人目の名前を入れなければいけない。4人目は本人（＝ダブっててもいいってことではないかなと）でもいい。と。。。参考になれば幸いです。

タコちゃんさん私達の経験だけの情報で申し訳ないのですが、日本語アシスタンスの画面ではダメ！信頼できる英語の画面でも途中でフリーズしたので、最後はスペイン語の画面でようやく予約と支払いが完了出来た記憶があります。理不尽ですが100％確実に予約するにはスペイン語の画面から入る方が良いと思います。個人的には問題ないと思っていますが、面倒です。

Renfe AVE、Mesa のチケットの取り方

Renfe AVE、Mesa のチケットの取り方
- 投稿日：2017-10-09
- 回答：2件
締切済

マドリードアトーチャ駅からコルドバまで三人でRenfe AVEのMesa の予約をしたいのですが、エラーとなり四人目の情報を入れるように、スクロールされます。四人目にはチェック印を入れていないので、四人目の情報は必要ないはずだと思うのですが。Renfeに問い合わせても電話がつながらなかったり、virtual assistant の説明が答えになっていないような…。英語力の問題かもしれませんが。passenger information からどうしてもすすみません。どなたか、ネットで買われた方、教えて下さい。クレジットカードの本人認証登録をしておいたおかげかrenfe のpromoは買えましたし、メンバーにも登録しています。

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タコちゃんさん

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回答日：2017-10-10

はじめまして。

私自身は一人旅でPromoしか取ったことがないのですが・・・
Mesaについてぐぐってみたところ

http://ritzchips.blog.fc2.com/blog-entry-241.html

このブログの方が解説されています。
3人でも4人目の名前を入れなければいけない。
4人目は本人（＝ダブっててもいいってことではないかなと）でもいい。
と。。。

参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます。わざわざググってくださったんですね。早速、その方のブログを読ませていただきました。みなさん、Renfeとの悪戦苦闘の結果チケットを勝ち取っていらっしゃるんですね。
これで、2つの策が手に入りました。頑張ります。あなたの貴重なお時間を使っていただいた事に感謝いたします。みなさんに私たち家族の旅行を応援していただいているようで嬉しいです。（by タコちゃんさん）

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marillenさん
回答日：2017-10-10

タコちゃんさん

私達の経験だけの情報で申し訳ないのですが、日本語アシスタンスの画面ではダメ！信頼できる英語の画面でも途中でフリーズしたので、最後はスペイン語の画面でようやく予約と支払いが完了出来た記憶があります。
理不尽ですが100％確実に予約するにはスペイン語の画面から入る方が良いと思います。
個人的には問題ないと思っていますが、面倒です。

お礼

ありがとうございます。スペイン語の画面で試してみます。思いもよらない事でした。（by タコちゃんさん）

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polodaddyさん