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エクスペディアJapanのカスタマー用メールアドレスを教えてください

  • エクスペディアJapanのカスタマー用メールアドレスを教えてください

    • 投稿日:2016-10-06
    • 回答:4

    締切済

    現在、中国にいます。購入した航空券の内容について確認したいのでエクスペディア(日本)のカスタマー連絡用メールアドレスを教えて下さい。
    (航空会社:中国国際航空、スリランカ航空でスリランカ航空の電話が何度かけても出ない。現在、中国は大型連休中)
    (別質問で、中国国内のエクスペディア電話番号について質問しています)
    よろしくお願いします。

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    スイカさん

    スイカさん

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回答 4件

  • 回答日:2016-10-06

    追記です。


    エクスペディアのトップページ右上の「サポート」から「カスタマーサポート」

    右側に「お問い合わせ」をクリック

    「お問い合わせ内容を入力してください」

    トピックを選ぶ(フライトなど)

    「ご不明な点は何ですか」で内容を選ぶ

    そうすると、下の方に「電子メール」というものが出てきて、質問内容等、問い合わせ事項を書けますよ。


    もう少し冷静にいろいろ探せばあるのですが…。

    参考になれば。

    お礼

    回答ありがとうございました。
    とても参考になりました。上記の入力は試していました。ですが、私は「ご不明な点は何ですか?」で「変更/キャンセル」を選択していたのです。その場合は東京の電話番号しか表示されないのです。上記の指摘から「変更/キャンセル」ではなく、他の項目「チエックイン」などを選ぶとメールでの問い合わせができるようになっていました。
    そこで、以前にエクスペディアで航空券(エジプト航空)の日付を変更しようとした時に、「メールでは出来ない。電話でしか受け付けない」と言われて大問答したのを思い出しました。クレジットカードの番号などの情報を電話で伝えろと言われたからです。
    今回は、名前の姓名逆入力を伝えるだけなので、「チエックイン」の項目を選択して、メール連絡しようと思います。
    ありがとうございました。助かりました。
    並行して、電話でスリランカ航空への連絡も続けていきます。(by スイカさん)

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    rioさん

    rioさん

  • 回答日:2016-10-06

    発券済の航空券に関してですが、
    webからE-MAILで問合せしようとしたが
    アドレスが書いておらず、米国から日本に電話。

    だが、担当者に通じるまで8分、繋がった担当員、
    質問に、航空会社の予約サイトを確認するから
    待てと言われ、馬鹿らしくなって、電話を切った。

    どうやらシンガポールか印度に電話が転送され、
    そこで日本語の出来る社員にバトンタッチみたいです
    (不確かですが、明らかにアクセントは外国人)。

    帰国後、カスタマーサービスのアンケ-トに
    改善を申し入れたが、返事もない。

    中国の街角、煙草屋などにあるIP電話から気長に
    電話してみたらどうですか?電話代もそんなに高く
    無いだろうから。

    お礼

    回答ありがとうございました。
    私も以前日本からエクスペディアに掛けた時は、中国(多分北京)のコールセンターで日本語がうまい中国人でした。通話料を確認したところ、転送元の東京までの料金でしたが。
    今は中国にいるので、日本に電話するわけにはいきません。
    IP電話ですか、一考してみます。
    10日出発なので電話が一番なのです。(by スイカさん)

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    青山蒼渓さん

    青山蒼渓さん

  • 回答日:2016-10-06

    エクスペディアの日本の電話番号、書いてあるじゃないですか。
    「お電話でのお問い合わせも可能です。03-6362-8013 までご連絡ください」と。

    ちなみにサポートのページです。

    お礼

    回答ありがとうございます。
    日本まで長時間通話するほどお金が無いのです。(by スイカさん)

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    rioさん

    rioさん

  • 回答日:2016-10-06

    他の質問を見ましたが、なんだかパニックになっていませんか?

    このHPが見られるなら、日本語のエクスペディアも見られますよね。

    https://www.expedia.co.jp/

    このページの右上の「サポート」から、問合せできませんか?

    または、ホテルのスタッフに相談してみてはいかがですか?

    いくら大型連休中だって、航空会社の予約センターや緊急対応の電話くらいはやっていると思うのですが…。

    お礼

    回答ありがとうございました。
    通信事情もあり、HPの隅々まで見ることができないのです。
    サポートからはメール連絡できないようでした。
    ある程度HP内を探したのですが、メールアドレスは見つけられませんでした。
    残念ながら、中国国際航空は繋がるのですが、スリランカ航空は繋がらないのです。
    中国人の数は少々多いので、ちょっと日本と同じにはいかないようです。
    (by スイカさん)

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    rioさん

    rioさん

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