エクスペディアJapanのカスタマー用メールアドレスを教えてください
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エクスペディアJapanのカスタマー用メールアドレスを教えてください
- 投稿日:2016-10-06
- 回答:4件
締切済
現在、中国にいます。購入した航空券の内容について確認したいのでエクスペディア(日本)のカスタマー連絡用メールアドレスを教えて下さい。
(航空会社:中国国際航空、スリランカ航空でスリランカ航空の電話が何度かけても出ない。現在、中国は大型連休中)
(別質問で、中国国内のエクスペディア電話番号について質問しています)
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スイカさん
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回答 4件
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回答日:2016-10-06
追記です。
エクスペディアのトップページ右上の「サポート」から「カスタマーサポート」
↓
右側に「お問い合わせ」をクリック
↓
「お問い合わせ内容を入力してください」
↓
トピックを選ぶ(フライトなど)
↓
「ご不明な点は何ですか」で内容を選ぶ
そうすると、下の方に「電子メール」というものが出てきて、質問内容等、問い合わせ事項を書けますよ。
もう少し冷静にいろいろ探せばあるのですが…。
参考になれば。お礼
回答ありがとうございました。
とても参考になりました。上記の入力は試していました。ですが、私は「ご不明な点は何ですか?」で「変更/キャンセル」を選択していたのです。その場合は東京の電話番号しか表示されないのです。上記の指摘から「変更/キャンセル」ではなく、他の項目「チエックイン」などを選ぶとメールでの問い合わせができるようになっていました。
そこで、以前にエクスペディアで航空券(エジプト航空)の日付を変更しようとした時に、「メールでは出来ない。電話でしか受け付けない」と言われて大問答したのを思い出しました。クレジットカードの番号などの情報を電話で伝えろと言われたからです。
今回は、名前の姓名逆入力を伝えるだけなので、「チエックイン」の項目を選択して、メール連絡しようと思います。
ありがとうございました。助かりました。
並行して、電話でスリランカ航空への連絡も続けていきます。(by スイカさん)0 票
rioさん
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回答日:2016-10-06
発券済の航空券に関してですが、
webからE-MAILで問合せしようとしたが
アドレスが書いておらず、米国から日本に電話。
だが、担当者に通じるまで8分、繋がった担当員、
質問に、航空会社の予約サイトを確認するから
待てと言われ、馬鹿らしくなって、電話を切った。
どうやらシンガポールか印度に電話が転送され、
そこで日本語の出来る社員にバトンタッチみたいです
(不確かですが、明らかにアクセントは外国人)。
帰国後、カスタマーサービスのアンケ-トに
改善を申し入れたが、返事もない。
中国の街角、煙草屋などにあるIP電話から気長に
電話してみたらどうですか?電話代もそんなに高く
無いだろうから。
お礼
回答ありがとうございました。
私も以前日本からエクスペディアに掛けた時は、中国(多分北京)のコールセンターで日本語がうまい中国人でした。通話料を確認したところ、転送元の東京までの料金でしたが。
今は中国にいるので、日本に電話するわけにはいきません。
IP電話ですか、一考してみます。
10日出発なので電話が一番なのです。(by スイカさん)0 票
青山蒼渓さん
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回答日:2016-10-06
エクスペディアの日本の電話番号、書いてあるじゃないですか。
「お電話でのお問い合わせも可能です。03-6362-8013 までご連絡ください」と。
ちなみにサポートのページです。
お礼
回答ありがとうございます。
日本まで長時間通話するほどお金が無いのです。(by スイカさん)0 票
rioさん
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回答日:2016-10-06
他の質問を見ましたが、なんだかパニックになっていませんか?
このHPが見られるなら、日本語のエクスペディアも見られますよね。
https://www.expedia.co.jp/
このページの右上の「サポート」から、問合せできませんか?
または、ホテルのスタッフに相談してみてはいかがですか?
いくら大型連休中だって、航空会社の予約センターや緊急対応の電話くらいはやっていると思うのですが…。お礼
回答ありがとうございました。
通信事情もあり、HPの隅々まで見ることができないのです。
サポートからはメール連絡できないようでした。
ある程度HP内を探したのですが、メールアドレスは見つけられませんでした。
残念ながら、中国国際航空は繋がるのですが、スリランカ航空は繋がらないのです。
中国人の数は少々多いので、ちょっと日本と同じにはいかないようです。
(by スイカさん)0 票
rioさん

