バチカン市国「聖年の扉」のヴァウチャーが送られてきません

バチカン市国「聖年の扉」のヴァウチャーが送られてきません

• 投稿日：2016-10-05
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締切済

9月21日にバチカン市国「聖年の扉」の申し込みをWebサイトからしました。
参考にしたWebサイトは下記です。
http://qaitaly.com/?s=聖年の扉&x=14&y=15

画面では「Completa」となっているので受付は済んでいるようですが、参加時間が記載されたPDFが届きません。
Webサイトでの情報では申し込みから10日ほどで届くようなのですが私の場合はまだです。

このまま待っていればよいのでしょうか?
ちなみに、訪問予定日は11月5日午前です。

問い合わせするにしても英語でどのように書けばわかりません。
参考になるテンプレートがあればよいのですが。

以上、お分かりになる方がおりましたらお教えください!

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