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PKPインターシティで切符を購入したのですが、確認メールが来ません

  • PKPインターシティで切符を購入したのですが、確認メールが来ません

    • 投稿日:2015-10-24
    • 回答:1

    締切済

    すみません、質問させてください。

    ?クラクフ→ワルシャワ
    ?ワルシャワ→クラクフ

    上記の電車のチケット(2等)をついさきほど、
    インターネットで購入しました。
    (10/28、日帰りです。)

    ?クラクフ→ワルシャワ のチケットは、
    無事にクレジットカードでの購入も済ませられ、
    メールアドレスにも「これを印刷してね」と、
    QRコードのついたA4サイズのチケットが添付されて、
    すぐに届きました。

    しかし、その購入が済んだあと、
    すぐに?ワルシャワ→クラクフ(復路)の購入にも取り掛かったのですが、
    まったく同じ手順を踏んだにも関わらず、チケット印刷の画面にもならず、
    メールも来ません。

    支払いは済みました、という案内が出るのみです。

    メールは、

    Witamy,

    Informujemy, że odnotowaliśmy rozpoczęcie transakcji zakupu biletu PKP Intercity o numerze: 20708737.


    というものが来たのみです。
    この、20708737という番号を、HPから確認画面で入力しましたが、

    「支払い済み」という案内が出るだけ・・・・

    チケットのプリントアウトも出来ずじまいでいます。

    パニックです。
    あさって出発なのに・・・

    何か、原因・解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、
    お助けください。


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    melon waterさん

    melon waterさん

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回答 1件

  • 回答日:2015-10-25

    melon waterさん、おはようございます。ヨギベアです。
    あさって出発ですか?、困りましたね・・・。
    結論から言えば、PKPから回答が来ない以上は、どうしようもないというか、何も手段がないと思います。それで、あなたにできることは、そのページをプリントアウトして、そのまま持って行き、車掌に見せるしかありません。(チケットはプリントできなくても、支払った証明にはなるでしょう。)
    ポーランド語で書いてありますので、車掌なら誰でも読めると思います。
    念の為に、列車に乗り込む前に、出札口(乗車券の購入窓口)に持って行って、それを見せて、乗車券に変えてくれるように言ってみるとか、このまま乗車できるのかを聞いてみるとか、それくらいしか思い当たりません。
    ワルシャワ?クラクフ間の列車は、結構走っていますので、そんなに混んでもいないと思いますけどね。(僕は、ベルリン?ポズナン、ポズナン?ワルシャワ、ワルシャワ?クラクフ、そして、ショパン号という(名前だけすごい)夜行(寝台)急行列車でウィーンまで行きましたが、混みあったことは、一度もありませんでした。(たまたまそうだったに過ぎませんが・・・)

    移動時刻、列車のクラスがわかりませんが、食堂車がついているものもありますので、もしあったら、ぜひ食堂車にも行って、食べてみてはいかがでしょうか?
    ICとか、ECなら、殆どにありますので、ぜひお試し下さい。(貴重品は、体から離さないこと)

    何かありましたら、どうぞ質問してください。
    もう一つ、この時期でも、もう寒いと思いますので、寒さ対策も忘れないでご準備ください。
    ヨギベアでした。

    お礼

    ヨギベアさんへ

    ありがとうございます。
    前回の質問に引き続き、お答え頂いて、ありがとうございます!
    実は、明け方、pkqのカスタマーセンターに、たどたどしい英語で質問してみたところ、すぐに回答があり
    「クレジットカードのミス?であなたの予約は自動的にキャンセルになってます。」と、、
    なので、復路は、改めて買い直しました。今度は、うまくいきました!

    ヨギベアさま、せっかく丁寧に回答してくださったのに、ごめんなさい。しかし、今後の参考と、糧になりした。親身になって応えてくださり、本当にありがとうございます。

    食堂車、まだ行ってみたことないのです。ICEすら、乗るのに苦労したので、はたしてちゃんと乗車できるのかどうかも怪しいのですが、、
    1時間前には駅に着くようにして、余裕を持って臨みたいです。
    そして、ドキドキしつつ、食堂車、覗いてみます!!

    ヨギベアさん、ほんとうに、ありがとうございます‼?
    (by melon waterさん)

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    ヨギベアさん

    ヨギベアさん

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