フィリピン航空がキャンセルになり、自分が予約していたホテルのキャンセル料を全額支払う羽目に・・。
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フィリピン航空がキャンセルになり、自分が予約していたホテルのキャンセル料を全額支払う羽目に・・。
- 投稿日:2015-05-06
- 回答:5件
締切済
以前、こちらでフィリピンの離島に行く場合は、同日乗り継ぎは
リスクが高いということで、行きと帰りはマニラ1泊ずつで合計
2泊でホテルを予約しました。(空港そばのホテル1泊3万円2泊で6万円)
フィリピン航空(PAL運航)でマニラからブスアンガ往復便を
購入しておりましたが、帰りのマニラ行きの便が欠航に・・。
フライトの欠航が分かったのが17時くらいでした。
そこから慌ててカウンターでセブパシへの振り替えをお願い
するもオーバーブックで無理、ホテルを用意するから翌朝の
早朝便でマニラに飛んでくれと言われました。
マニラのホテルを予約してあるので、キャンセル料金が
この時間だと発生するけど、どうしてくれるの?と聞くも、
航空会社としては、今夜のホテル、移動の足、食事代金のお支払しか
しません。とのこと。ま、そういう回答をされるだろうとは思い
ましたが、念のため聞いてみたという感じでした。
マニラのホテルの3万円のキャンセル料金は諦めることにしましたが、
今後の対策として、こういうケースを想定した場合、
どういう準備をしておけば良いのか質問をさせて頂きました。
海外旅行保険の特約とかでそういうホテルキャンセル料金を
保障してくれるものはあるのでしょうか?
ネットでざっと調べたら、無さそうでしたので、もしご存じの方が
いましたら教えて下さい。
こんなことになるなら、ホテルは最初から予約せず、当日空いてるところに
泊まるとかにして、ホテルが空いてなきゃ、空港に泊まるとかにしておけば
良かったのかもです。
皆さんは、どうされていますか?
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フラミンゴさん
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回答 5件
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回答日:2015-05-10
日本の旅行代理店でツアーとして手配してもらっていたら問題なかったと思いますが。。。。。。
旅行代理店で乗り継ぎOKとしていれば、遅延も欠航も全て丸投げで手配可能です。
心配で乗り換えに一日確保することもありません。
あとは保険以外に、素直にホテルのキャンセルの連絡を入れる、欠航した便を連絡すればキャンセルに応じてくれると思います、特に4★以上なら。。。。
あとは現地払い、キャンセル料無料のホテル予約サイトの利用。
予約サイトでも日本語のオペレーターが電話対応してくれる場合もありますので、まずは相談。
WIFIがあればLINEでもいいし。。。。。。
便利な世の中になったものです。
お礼
ぽちさん、ご回答ありがとうございます。
残念ながらツアーではなく完全個人手配でした。
個人旅行はこういうリスクがあるんだと実感しつつも
普段は特典航空券で旅行しているので、ツアーは使えません。
欠航が分かって、航空会社が用意したホテルに着いてすぐに
マニラのホテルにはキャンセルの電話を入れましたが、
応じてもらえませんでした。ちなみに5つ星です。
キャンセル不可条件で事前支払いをしていたからなのかも
しれませんが・・・。
今回はいい勉強になりました。
(by フラミンゴさん)0 票
ぽちさん
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回答日:2015-05-06
旅行保険で特約<航空機遅延>つけたことがあります。--詳細は保険内容確認してください。
旅行保険 死亡金額ばかり気にする人が多いですが、ケガ、荷物破損も考慮したほうが良いです。
航空機遅延でも ホテルキャンセル料金は自己負担です<フライトキャンセルで デルタ航空負担で指定ホテル無料で宿泊したことあります>お礼
快特さんへ
回答ありがとうございます。
アメックスのゴールドに航空機遅延が付帯していました。
明日、再度確認をしてみようと思います。
(by フラミンゴさん)0 票
快特さん
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回答日:2015-05-06
乗り継ぎだけのホテルに3万円も払うなんて信じられません。
飛行機のスケジュールは急に変わるので、もし乗り遅れて泊まることになった場合、タクシーで適当なホテルに連れて行ってもらえば済むだけの話です。
中国人経営の中級ホテルや安宿なら、いつでも空いています。
3万円の部屋とは比較になりませんが、5千円も払えばそこそこ快適なホテルに泊まれます。お礼
ラビニアさんへ。
回答ありがとうございます。
すみませんホテルとかはセキュリティや快適さを考えると
5つ星の大手チェーンホテルにしか泊まらないようにして
います。特にマニラは危険と聞きますので・・。
当日でも確かにホテルは予約できるので、次回からは
予約しないようにしようと思います。
(by フラミンゴさん)0 票
ラビニアさん
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回答日:2015-05-06
フラミンゴさん、こんにちは。
4年前、成田からの出発便が機材の故障で飛び立てず、翌日午後発になりました。
当然、到着地のホテルは1泊キャンセルしました。
私はネットで旅行保険をかけていくのですが、たまたまAIUのフリープランで航空機遅延というオプションを見つけ、付けておいたのが役立ちました。
成田のホテルからすぐ保険会社に連絡すると、航空会社から欠航の証明書をもらっておくようにと言われました。
ホテル代はもちろんですが、航空機が遅れたことにより受けられなかったサービスという規約だったので、ネットでチケット購入してあった翌日夜のオペラにも間に合わないけれど保険金出るか聞くと、OKでした!
航空機遅延2万円までの保証でしたが、ホテルとオペラ代が全額まかなえました。お礼
夏の扉さんへ
ありがとうございます。航空機遅延保障は受けられなかったサービスも
適用になると聞いて、早速ネットで調べたところ、確かに書いてありました。
明日、保険会社に再度聞いてみようと思います。
ホテルとオペラ代が賄えて良かったですね!
貴重な情報をありがとうございます。(by フラミンゴさん)2 票
夏への扉さん
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回答日:2015-05-06
こんにちは、はじめまして。
いろいろ大変でしたね。
クレジットカードの保険付帯サービスで、海外旅行の航空機遅延や欠航の保険は付いていないですか?
クレジットカードにもよりますが、会費がかかるゴールドカードやプラチナカードだと結構ついていますよ。
保障金額はどのくらいかはわかりませんが…。
あと、この場合離島なので仕方がないかもしれませんが、私の場合は、マイレージの関係上もありますが、できるだけ乗継便もJALを通して予約を取り、なるべく予約を1本の予約になるように取るようにしています。
言葉の問題やトラブルになった時、旅行中でも帰国後でも交渉しやすいからです。
次の旅行はいい旅行になるといいですね。お礼
rioさん、お返事ありがとうございます!
クレジットカードはAMEXゴールド、ダイナース(普通の)持って
おり、カード会社にも確認を取りましたところ、
航空機遅延、キャンセル保険は付帯しておりますが、遅延に伴って
発生したホテル代金や飲食代金を上限3万円まで支払うというもので、
予約していたホテルのキャンセル費用というのは対象外とのことでした。
また、予約も1本のほうが良いのでしょうが、日本で通しで航空券を
手配すると、海外の国内便の値段が高くなるので、海外の国内線は
通しでは取らないようにしています。
今回は運が悪かったと思って諦めますが、次回の対策を立てておきたいな
という感じです。
(by フラミンゴさん)0 票
rioさん
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