旅行会社による直前の変更について
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旅行会社による直前の変更について
- 投稿日：2014-02-15
- 回答：2件
締切済
来週金曜出発(2/21)の最終予定表がまだ来ないと思っていたら、今朝になって旅行会社から電話がありもともとは羽田空港発のキャセイ プレミアムエコノミーで行く香港というツアーだったのですが往復の羽田発の便が満席のため変更をお願いしたいとのことでした。
旅行会社からの代替え案は、同じような時間発の成田空港発キャセイで行きはプレミアムエコノミー、帰りはビジネスという案でした。
私としては、都内在住のため少し高くても羽田確約でと思い予約をしていました。
そのため、まずは往復ビジネスに上げてもらい成田までの交通費位は負担をして欲しいと旅行会社に伝えたのですが、結局往復ビジネスのみで勘弁してくださいとのことでした。
まだ交渉中なのですが、代替え案として航空会社変更で羽田発エコノミーはだめかと聞いているところです。(しかしキャセイ、JAL共に現在満席のため週明けに交渉してみますとのことです)
こういう場合、どの程度の妥協、もしくはゴネるのが良いものかお聞かせ頂ければと思い質問致しました。
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CHIECHANさん
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回答 2件
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回答日：2014-02-17
代替案については、往復ビジネスにアップグレードで御の字ではないでしょうか？
香港のキャセイのビジネスクラスのラウンジはすばらしいので、ぜひ利用してみてください。
また、あんまりにもゴネると、先方も面倒になって、「当日の空港任せ」で適当に返事をしてきて、結果、イヤな目にあうこともありますので、この程度がよろしいのでは？たとえば「では、帰りの車を手配しますので、成田の係員に申し出てください→係員：いや、聞いてません・・・確認します・・・長時間待たされる」といった具合に。ただ、成田発着に変更になったことで、公共交通機関が利用できない時間帯の移動が必要となる場合は、当然、車の手配をしてもらうべきです！
ちなみに、H○○さんは「旅程保障制度」については、何も仰ってませんか？「発着地空港が確約」のツアーであれば、変更保証金の対象になるような・・・。一度、確認されてもよいと思いますよ！0 票
パパさんさん
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回答日：2014-02-15
>まずは往復ビジネスに上げてもらい成田までの交通費位は負担をして欲しいと旅行会社に伝えたのですが、結局往復ビジネスのみで勘弁してくださいとのことでした。
この航空会社は良心的な方と思います。
>どの程度の妥協、もしくはゴネるのが良いものかお聞かせ頂ければと思い質問致しました。
この提案を素直に受け入れた方が、ごねるよりも気分よく旅行ができるような気がします。あくまでも私の人生経験からの判断で、他人の評価・批判の対象にはなりません。
yamada423お礼
こんにちは。
温かいお返事をありがとうございます。
私も直前の直前に、予約していた便が満席でと言われかっとしていました。
ただ言えることは、hから始まる旅行社さんサイドにて席が取れていなかった、、、とのことであったため、しっかりしてっほしいと思ったまでです。
冷静に対応をしていきたいとおもいます。ありがとうございました。（by CHIECHANさん）2 票
