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シェラトン グランド マカオ Sheraton Grand Macao

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シェラトン グランド マカオのクチコミ

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レベル低すぎて話になりません。

1.0 旅行時期：2019/07 （約5年前）
NIYT

男性／マカオのクチコミ：1件

ホテルで最も大事なことはホスピタリティだと考えている私にとって、このホテルは最低でした。
二流ブランドのシェラトンとはいえ、グランドの名が付くわけですから、それなりに職員教育を施して、ただのシェラトンではないワンランク上のサービスを目指して欲しいと思います。
このホテルは、全てがホテル側の目線から作られていて、宿泊客の目線が考慮されてません。
カードキーのトラブルが多すぎますし、レストランへの動線がわかりにくく、案内表示もありません。時間帯によってはエレベーターを呼べなくなる階があったり、ほんの少しの工夫で済む筈のことが蔑ろになっています。
同様に、スタッフにも親切心が感じられず、すれ違っても挨拶してくる職員は皆無、各所セキュリティも高圧的です。
フロント周りのスタッフ以外は英語を全く話せないのも疑問です。せめて前後上下左右と5W1H位は覚えておいて欲しいものです。
大型ホテルで客数が多いとはいえ、それは周囲の他のホテルも同様ですから言い訳にはなりません。
これら全てがホスピタリティの欠如というキーワードで説明出来てしまいます。
二度と泊まる事は無いでしょう。
元々スターウッド系のホテルは好きではありませんでしたが、またイメージが悪くなりました。

利用目的
観光
同行者
一人旅
１人１泊予算
20,000円 未満
部屋タイプ
ダブルルーム
コストパフォーマンス
3.5
サービス
1.0
星1つ以下がないので1つ付けました。
バスルーム
3.5
ロケーション
4.5
客室
3.5

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