フロントの印象が悪くて厳しい評価になってしまいました

事前にとても丁寧なリクエストの案内がゲストマネージャーから届き感激しました。しかし、当日のフロントでの対応で撃沈です。部屋の事情でアーリーチェックインのリクエストが通らないのは納得しますが、冷たい対応、ものの言い方に驚きました。ラウンジで３時まで待ちたいとこちらから言うと、ラウンジアクセスのカードキーをもらえました。言わないとだめです。部屋はリージェンシークラブオーシャンビューでの予約でしたが、実際には３３階の部屋にアサインされていました。チェックイン時間まではこのホテルの「ナホオラニスパ」でゆっくり過ごしました。ここは、やさしい日本人の女性がおられ心地よかったです。