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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート & スパ Hyatt Regency Waikiki Beach Resort & Spa

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ワイキキ,クヒオ通り(ホノルル)

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4.57 クチコミを見る(670件)

最悪なホテルでした…

1.0 旅行時期:2013/11 (約12年前)
ma

女性/ホノルルのクチコミ:11件

ハウスキーパーの方が掃除の際に消毒液か何かをこぼしたみたいで部屋のじゅうたんもビチャビチャに濡れていていたのにそのままにしていました。
半日以上換気しても臭いが取れず部屋にいると吐き気がして寝れる状態ではなかったので、部屋を変えてほしいとお願いしたら、荷物を自分でフロントまでもって来るように言われました。
フロントに行くと話が通っていなくて追加料金がいると言われ荷物も夜中の2時までに運ぶと言われました…
もう12時過ぎていたのと明日帰国なので急いでいたのですぐじゃないと困るとことを伝えたら話の途中なのにもかかわらず、怒鳴らててフロントのなかに入っていっていきました。
次の日、日本のマネジャーのかたが部屋に行ったらしいのですが、話が伝わっていなっかたみたいですが臭いがすごかったのでそのことで迷惑をかけたのだけわわかりましたと誤りの電話と、会って直接謝りたいと言われました。
チェックアウトの際にその方はいなく、フロントの方にルームキーを渡すとOKと言われ鍵を籠に掘り投げて謝罪はなくチェックアウトしました。すごく不愉快な対応で腹立たしかったです。
後で日本のスタッフの方が追いかけてきて謝罪してくれましたが、お金で解決したいと1人50ドル渡したいと言われたことも具愉快でした。
ハウスキーパーの方も適切な量しか巻いていないと嘘をついていたみたいですし、2度泊まりたくないです。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
1人1泊予算
30,000円 未満
コストパフォーマンス
3.0
サービス
1.0
バスルーム
1.0
ロケーション
3.0
客室
1.0

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ハイアット リージェンシー ワイキキビーチ リゾート & スパ クチコミ一覧(670)

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