コンシェルジュが最悪

3泊4日しました。
ホテル自体は良かったです。
部屋も、プールも、ラウンジも、レストランも綺麗で良かったです。
部屋のバスタブに溜めるお湯が黄色かったです。
毎日溜めていくと少しずつマシになりましたが。
ということは、普段誰も使わなさすぎて汚くなっているということでしょうか？
もともと水道水が汚いのもあると思いますが。
部屋で気になったのはそれぐらいです。

そして本題！
たまたま日本に忘れ物をしてしまい、日本からこのホテルへ国際速達で小包を送ってもらっていました。
毎日コンシェルジュのスタッフに確認し、調べてもらっていました。
その際に対応してくださったのは男性スタッフで、どの方も丁寧に確認してくださいました。

しかしチェックアウトの日になってしまい、まだ小包が届いていないという事態が起こりました。
そしてここの住所(マレーシア国内の)に転送して欲しいという旨、携帯の電話番号と名前を伝えてきました。
その時も男性スタッフが二人がかりで対応してください、了承も得ました。

数時間後、ホテルから電話があり、荷物が届いたのかと思って電話に出ると、コンシェルジュらしき女性スタッフにこう言われました。

「あなたはもうチェックアウトされましたよね？
もうこちらは荷物受け取れませんから。」

ああもういくらそのホテルに4日も滞在していたからといって、チェックアウトしたらもう関係ないからってことだなと思い、

「わかりました。
では私はどこに取りに行けばいいんでしょうか？
荷物はその後どこに行くんですか？」

と聞くと、

「そんなん知らんやん！」

とばかりに（笑）、いきなり英語かマレー語かわからない早口言葉で色々言われ、唖然としていると、

「あなた理解してるの！？」

と言われ、思わず

「喋るの早過ぎんねん！」

と言いました（笑）

更に、私は一応英語は日常会話ぐらいは話せるのですが、あまりにも訛っているのと早口なので理解できないでいると、

「誰か英語話せる人いないの？」

と言われ、

「私ですけど。」

と言うと、

「はあ！？」

と小馬鹿にされました（笑）

「あなた中国人？」

と言われたので

「いや日本人です」

と答えると、何故か少しだけ冷静になっていました（笑）
とにかく気悪い！

その後もどうするべきかを何回も聞きましたが、知りませんわかりませんできませんの一点張り。

しまいには「とにかく、荷物は受け取れないから！」と言って一方的に電話を切られました。

荷物の行方は分からないまま。
今色々調べている最中ですが…。

男性スタッフは基本的に皆さん優しいですが、コンシェルジュの女性スタッフに注意。（笑）

まあもう二度と泊まらないです。