とても雰囲気のあるホテルです！

8月末に3泊しました。ラサリアと迷った末にネクサスに決めたのですが、その訳はレストランの数が多かったからです（ずっとリゾート内で過ごすつもりでしたので）。ウェブ上で直接予約しました。
オーシャンウィングに宿泊しました。こちらではスコールに毎日見舞われ、その時には建物続きで移動できるオーシャンウィングが便利だと思いましたね。角部屋で部屋はかなり広く、テーブルにはウェルカムフルーツが置かれていました。リクエスト通りコネクティングルームで眺めも良く満足していたのですが、何とシャワーのお湯が出ない！二部屋共にお湯が出ず、フロントに連絡し誰か寄越すとの話が、いつまでたっても誰も来ません。らちがあかないので、フロントまで出向いて話を聞くと「オーシャンウィングのそのブロック全体お湯が出ない。あと一時間くらいしたら修理が完了するから」とのこと。一時間待ってみたもののちっともお湯が出る気配はなし。再度フロントに出向いてクレームをつけると「既に問題は解決した。お湯が出ないのはおかしいから、メンテナンスの者を部屋に差し向ける」と。何時間も待った後なので、「フィットネスのシャワーとか他にシャワーを浴びられる場所はないのか」と尋ねると、ボルネオウィングの一部屋の鍵を渡してくれた。お湯が出るか確かめに行くと何とその部屋でもお湯が出ません！「こっちのお湯ってプールの水を若干温かくした程度？？」と疑問に思いその日は冷たいシャワーで我慢しました。次の日の朝になってもお湯はでません。「このホテルではお湯はでないのか」怒ると、マネージャーが「ハイシーズンにはポンプの水圧が上がりきらないことがあり、今対応をとっている」と。そしてボルネオウィングの部屋に移るよう勧めてくれた。予めお湯が出るかチェックしてみると、ちゃんとお湯がでます！ホッとして部屋を移動しました。部屋の雰囲気は良かったのですが、オーシャンウィングの部屋が広く眺めも良かった為、家族からブーイングが出ていました。慣れてくると部屋までの散歩が楽しくなり、やっぱりこっちの部屋の方が良かったかも・・・という話になりましたが。
アクティビティーは結構充実しています。プールでのんびりしたり、マングローブツアーに参加したりしました。食事は・・・私は今一つだと思います。中華料理のレストランが一番マシかもしれませんが、それでも味付けがかなり濃いですし。エスニック料理がお好きな方ならいいのかもしれませんが、朝のバイキングでも結構食べるものがないです。ラサリアにも行ったのですが、レストランのメニューは立派ですが（結構日本人が好きそうなものが揃っています）、味は今一つでした。ホテルの雰囲気は私はネクサスが好きです（家族皆同意見です）。広々としていて、とても雰囲気がありますから。ラサリアは結構狭いという印象でした。しかし、スタッフはラサリアの方が愛想がいいです。さすがシャングリラと感じました。ネクサスにはコンシェルジュがいませんし、フロントの日本人はとても無愛想です（こちらの口コミでもそうおっしゃる方が少なくありませんが）。最後の支払いですが、ランドリーやアクティビティー代等、最初から料金に含まれている分がしっかりとついていました。これもこちらの口コミ通りだったので、思わず笑ってしまいましたね。二部屋以上でお泊りの方は、たとえ家族でも部屋付けのチャージを（アクティビティー等）キッチリと二部屋に分けることをお勧めします。
面倒で一部屋に全部つけておいたら、「無料分は一部屋幾らまでだから・・・」と超過分を払うように言われましたので。「アクティビティーデスクに長蛇の列（ウソ）の中で、いちいち一部屋づつ分けて記入していられるか！」とごねたおして、結局余分な支払いはありませんでしたが。色々とハプニングはありましたが、なかなかいいホテルだと思います。