ヒルトン ワイコロア ビレッジ　〜本当に良いホテルなの？〜

2006年8月26日～31日の4泊滞在しました。ハワイ島は初めてだったし、今回の旅行には1歳9ヶ月の子供もいるので子連れにはぴったりといううわさのヒルトンワイコロアビレッジを選択。しかしあまりに期待はずれだったので投稿します。あくまでも主観的な判断なので以下は参考程度にしてください。

＜総合評価＞
実際に宿泊した総合印象としては、一応ホテル内で完結して無難ではあるがホテル重視の自分にとっては不満、という結果。確かに規模が大きいが、大きいがためにホテル・ホテルマンのサービスが通り一遍でホスピタリティが感じられず、価格に見合ったサービスを受けられなかったような感じ。「へびぞーさん」のクチコミにもあるように、部屋にはいるとプレゼントカードがおいてあって、24時間以内にウェルカムセンターに来たらプレゼントをあげると書いていたが、無視していると催促の電話がかかってきて早くプレゼントを取りに来いと言われたのでしぶしぶ行くと「ヒルトン・グランド・バケーション・クラブ説明会」へのお誘い。クチコミを読んでいたので参加せずすみました。部屋にはドルフィンのぬいぐるみが置いてあって、子供へのプレゼントかと思うと16ドルで売っていた。高いお金を出して宿泊しているのに、そこまで商売っけを全面に出されるとさすがに興ざめでげっそり。

＜部屋＞
奮発してオーシャンタワーのクラブフロアに宿泊。部屋はごく普通。1歳の子供と夫婦三人でキングサイズのベッド一つ。クラブフロアだからといって特別な演出はなし。アメニティは、シャンプー、リンス、マウスウォッシュ、シャワーキャップ、ドライヤーのみ。歯ブラシ、ブラシなどはなし。ハウスキーピングに連絡すれば持ってきてもらえるとは思いますが。浴衣も用意しているはずだったのに用意しておらず、電話して持ってきてもらった。部屋の掃除のときにタオルの追加がなかったり（回収はされたが追加が無く持ってきてもらうまで困った）、浴衣のひもが無くなっていたり、浴衣が回収されて無くなっていたりとむちゃくちゃ。クラブフロアのラウンジ出入りにいちいちルームキーが必要でめんどくさい。クラブフロア自体を一つの区画として、ラウンジへの出入りは自由にするべきだろう。ラウンジのメニューは毎日同じであきる。せめて毎日一品ずつぐらい代えて。

＜プール＞
主なプールは二カ所。あとオーシャンタワー内に大人用のプールが一つ。プールサイドでバスタオルを借りるが、借りるときにルームナンバーを言いその部屋宿泊者全員（含子供）にリストバンドを付けてもらわなければならないので、代表者のみ借りに行くことが出来ない。タオルを返却するときにリストバンドで確認するわけでもなくリストバンドの意味が不明。夕方行くとタオルがないとむげに言われた。代用品もなく、たまたま持っていたハンドタオルでしのいだが、なんのためのホテルだかなさけなくなった。

＜ビーチ＞
ホテル内にラグーンがありそこがビーチ代わり。ホテルのディレクトリーには近くのビーチまでシャトルバス（というか普通の車だった）で送ります、と書いてあったので送ってもらったら、思いっきり地元のビーチ。タオルもなければシャワーも一個だけ。しかもさらさらの白い砂とはほど遠い溶岩の岩石混じりのビーチ。ビーチからの帰りは迎えの連絡のしようがなくとぼとぼと歩いて帰った。ディレクトリーには白い砂浜と書いてあったのに……

＜ショッピング＞
ホテル内にいくつかお店があるが特徴的なのはスパショップとドルフィンショップぐらい。あとはめぼしいお店なし。シャトルバス（1ドル）で数分のキングスショップにはルイヴィトンとコーチのお店、それと売り場面積の極めて狭いDFSギャラリアぐらい。他にもクレイジーシャツなどぽつりぽつりとお店はあるがどれも購買意欲がわかない。