JW マリオット ホテル マカオのクチコミ（3ページ）

夏休みに家族四人で宿泊しました
もともとラウンジ付きのプランにしておりましたが
夫が会員のため、最上階のスイートにアップグレードしてくださいました

プールは子供連れでとても楽しめます
ラウンジのご飯は朝食、アフタヌーンティー、夕飯といただきましたがおいしかったです
ショッピングも楽しめ、ゆっくりできました
ただ台風の影響で曇りがちもしくは雨が多かったのが残念でした

今回のマカオ旅行は、いろんな方の口コミを参考にした結果、私がSPGゴールド会員なのでラウンジでチェックインができるSPG系列のホテルを利用することにしました。
前回マカオに来たときは、フォーシーズンズへ泊ったのですが、今回は子供も少し泳ぎがうまくなったので、ギャラクシーのプールで遊ばせたくて2泊を当ホテル、1泊をお隣のリッツカールトン、最終泊をシェラトンと泊まり歩きました。
アフタヌーンティーの時間に合わせてタクシーで移動。サンズマカオホテル（澳門金沙酒店）からのタクシー代は、100パタカ（1500円)程度でした。
ドアマンがいたのでラウンジチェックインをしたい旨伝えると、ホテル2階(日本では3階)のラウンジに案内され、そこには3人のスタッフがいたのですが、しっかり笑顔で迎えられ、分かりやすい英語で対応してくれた。
スムーズにチェックインの手続きが終わったのですが、このホテルでは荷物は自分たちで運ぶようです。
荷物を部屋へ運び、ラウンジでアフタヌーンティーを満喫。夕食もラウンジでいただき、種類は豊富ではないが十分に我々を満足させるものでした。
翌日の朝食は、レストランで食べたが、ラウンジより種類が多く、大満足でした。
ギャラクシーのプールも「波のプール」や「流れるプール」があり、子供も大人も楽しめるものでした。
ただ最後に残念な点を一つ言いますと、マナーの悪い宿泊客がいることです。21階以上行きのエレベーターが6基あったのですが、内2基にタバコの吸い殻がエレベーターの床に捨ててありました。当然、エレベーターの中はタバコ臭かったです。1基からは、タバコの煙を吐きながら出てくる中国人の観光客がいました。吸い殻の写真も撮ってありますので、時間のある方はご覧ください。
ホテルのせいではないでしょうが、どうにかしてほしいものです。

昨年１０月に宿泊したが、台風でこのホテルの目玉である流れるプールを利用できなくて残念だったので再度５月に７ヶ月ぶりに２泊した。料金は約２０，０００円/泊。
　流れるプールはホテルの３階で受付、さらに中にも受付がある。およそ３００くらいはある流れるプールで途中にシャワーや岩があり、大人でも楽しめる面白いプールで、ギャラクシーの流れるプールとは違った風情でこちらも大変楽しめた。このホテルには他にも大きなプールがあり、プールサイドのバーも２つあるので楽しめた。１泊２万円台のホテルでは、ＪＷマリオットとマカオサイドの【ＧＲＡＮＤ　ＬＡＰＡ】の屋外プールが広くて素晴らしいと思った。朝食バイキングも会場が広くてメニュー充実しており、またスタッフも良く気が付き素晴らしかった。が、８時を過ぎると激込みするので、出来るだけ早め（７時台）に利用することをおススメします。部屋も広くて綺麗で申し分なし、
　珈琲マシーンが壊れていたので連絡したらすぐに新しいマシーンに交換してくれた。
ルームサービスを頼んだが、ボリュームもありさほど高額ではなく美味しかった。
　全ての面でこのホテルと【コンラッドホテル】は素晴らしい。また宿泊したい。

クリスマスの時期に宿泊しました。
ビジネスラウンジを利用できるちょっと上のランクで泊まったのですが、このビジネスラウンジでは、飲食代が無料なので、トータルで考えるとお得だと思います。

ビジネスラウンジの食事のメニューは、別にマカオ料理という訳ではないですが、普通のお食事が楽しめます。
加えて、ビールもワインも飲み放題ですよ。

朝食も、もちろんビジネスラウンジでいただきました。
パンもコーヒーもおいしくて大満足でした。

ということで、２人分のディナー代＆朝食代が込みだと思えばお得なプランだと思います！

ホテルの部屋は広く、応接セットもあり綺麗でネスプレッソマシーンも配備され、浴室も綺麗、眺望もリゾートの大きなプール一望で申し分なし。ロビーも豪華で素晴らしい。
浴室と部屋との間にカーテンがなく丸見えだったのでルームサービスに来てもらって確認したらスイッチで曇りガラスに出来、初めてのことで驚いた。唯一部屋の施設で不満だったのは冷蔵庫があらかじめ仕切られていて狭く使いづらかった事くらい。
　スタッフは人によりばらつきがあり、まだまだ改善の余地が十分にあった。
特に朝食会場の女性シニアスタッフは全く不愛想で朝から不愉快になり、マネージャーをすぐに呼んでクレームしたら、次々に上位職が出てきてお詫びと名刺を渡す過剰な対応に驚いた。そのわりに部屋に【コメントカード】が配備していないのはどういうわけか？
ちぐはぐなサービス対応だと感じた。
このホテルは流れるプールが有名で楽しみにしていたが、宿泊した２日間共に台風のシグナルが出されて利用できなかったのは残念であった。
　素晴らしかったのは、サービス関係の専用ダイヤルがあり窓口が一本化されており、このスタッフが理解が早く、対応も丁寧でとても感じが良かった。
　新しいホテルなので、コンラッドやオークラと比較するとサービス・スタッフのサービス品質にばらつきがあり、いまだ改善の余地が多いにあると感じた。

建物や付属の施設には大満足です。しかし、スタッフはあまり良いとは思いませんでした。チェックインの時間が20時近くになりましたが、ドアマンもおらず、ベルマンもいません。もっとリーズナブルな価格のホテルに何度も宿泊していますが、荷物を自分で運ぶというのは中々ない事です。立派なホテルなのに残念でした。

家族4人でマカオ&上海に行った際に利用しました（マカオ：JWマリオット&コンラッド、上海：ルネッサンス&マリオット）。新しいこともあってとてもキレイで部屋は広々としています。特筆すべきは大きな窓からの眺めと世界最長クラスの流れるプールを有するアクティビティ。子供たちは大喜びでした。難点はサービス（スタッフの質）。これは明らかにコンラッドに劣ります。以下、一例です。
午前中に到着も客室未整備だったためチェックイン手続きだけして14時頃再訪。その際スタッフ（女性）がかなり冷たく「15時チェックインがルールだ」と対応。他の宿泊客はカードキーを次々と渡されているにもかかわらず、です。日本人スタッフが声をかけてくれて早めのチェックインができましたが・・・（この方は大変親切でした）。本来のチェックイン時間まで待つことは別に構わないのですが、他の多くの宿泊客と異なる対応をされたりカウンターで顔も上げずに冷たく対応をされたり、などはマリオット系列に多く泊まってきましたが初めてでしたので大変驚きました。

JWマリオットといえばマリオット系列でリッツ・カールトンの次に位置する高級ホテル。マレーシアやベトナム等割安なJWはありますが、マカオのJWは先進国と考えると格安。オープンから一年たっていませんが、閑散期の平日なら1万円ちょっとです。ただしctripやqunar等の中華系サイトから予約しないと底値はゲットできません。他の欧米のサイトも似た値段の日もありますけどね。

1000室こえのメガホテルなのでチェックインもチェックアウトも並びます。閑散期の平日でも並んだので夏休み時期は相当待つかもしれませんね。フロントデスクの対応はまずまず中国人にくわえ新興国からの移民なのでJWらしいサービスは望めません。そこそこ。

だけど、お部屋は最高。最新のJWスタンダードを1万円ちょっとですよ。お部屋はタオル類や水が4本あり、ネスプレッソも4っつ。ハンガー類は1万円のホテルじゃありえない太いのが15本ほどもあり、もちろん浴槽とシャワーブースがわかれています。アメニティーはアロマテラピーアソシエイツなので安くないし、バスソルトまで4っつありました。マカオ市内で何軒かホテルにとまりましたが、シャワーの水圧が最高でレインシャワーにするともうどしゃぶりです♪ブランドは忘れましたが、トイレはウォシュレット付き!! だけど花瓶にお花はささってないし、市内の他のホテルではあるウェルカムフルーツ等はなし。安いのでそこまでは気になりませんが。

お部屋は広くTVはかなり大きい50インチくらいのものでしょうか。大きいです。ソファーエリアは快適。全て最新なので便利なのですが、コンセントを全てのエリアでユニバーサルモデルにするくらいはしてほしかったですね。その点不便。気付けばお部屋の写真は忘れてしまいました。笑

アーリーチェックインはさせないポリシーなのはマイナスです。宿泊日前の前日の売値が私が泊まった日と同じく安く、稼働率が上がれば値段もあがるのがホテルなので、マカオの現在の状況通り全く満室ではないのに12:00pmにきて1000室もあるホテルが昨晩満室だったのでチェックインできないなんて冗談は通じません。コタイエリアはこの傾向が強いですがConradは10:30amで入れてくれましたし、マカオエリアのAltira, Sofitel, Grand Lapa, Harvour Viewと午前中でも入れてくれるホテルは沢山ありましたがJWはダメです。15:00にかえってこいと言い放たれます。そのくせに5つ星では極めて珍しい11:00amがチェックアウト時間。02:00pmまで無断でレイトチェックアウトしましたけどね。笑 お部屋は閑散期なのでDeluxe roomのところPremier roomの海側にアップグレード頂きました。

JW以外のギャラクシー内のホテルのレストランの請求書もお部屋付け可能なのでお隣リッツ・カールトンで贅沢してきましょう。フレンチなRitz Cafeや中華のLai Heenがオススメです。楽しむ前にGalaxyでカジノメンバーカードを作るのを忘れずに。10%オフになります。1万円使えば1000円割引ですから作らな損です。大倉はアサヒの生あるのでそっちにいくのもよし。

残念ながら寒い時期だったので自慢のリゾートエリアが楽しめませんでしたが、暖かい時期の閑散期の平日を狙ってまたきたいと思います。フィットネスセンターはリッツ・カールトンと共用でしたが、他のコタイエリアのフィットネスセンターと比べてはかなり狭い方です。JWマリオットのオフィシャルサイトにはインドアプールがあると記載がありますが、実際はなく、トリップアドバイザーに朝食無料と書かれているのも有料なので要注意です。フィットネスセンターのシャワーは30秒に一度くらい熱いお湯がどばっと出るのでそちらもお気を付けて。ランニングマシーンは最新のもので快適にyoutubeがみれますよ。

現在のマカオ市内の客室稼働率からするとコストカットがすぐに訪れそうですが、また近いうちとまりたいです。価値ありです。

コタイ地区にニューオープンのＪＷマリオット。マリオット最上級だけに１,０００室オーバーの大箱にも拘らず、豪奢な造り。
客室内の居室エリアに一部、大理石を使用し、ベッドを窓側に配置し、リビングゾーンのソファーは水廻りとベッドの間に配し、５０平米の客室面積を有機的、効率的に快適な空間を醸成しています。
水廻りも、流行りのベーシンミラーにテレビをビルトイン。当然に独立シャワーブースを持ち、バスタブと居室を隔てたガラスは電磁的に曇りガラスに切り替え可能。
シティービューのデラックスルーム予約も、リゾートビューのプレミアムルームにＵＰいただいた模様。
ＷＩＦＩは、下り３.４Ｍ、上り１.８Ｍと弱め。
価格的に星４つとしたが、滞在満足度は高い。