Hilton London Metropole Hotelのクチコミ

このホテルは、Edgware Road 駅からホテルまで歩いて２分程の所にある高層ビルで、ゆうに1,000室以上の客室があろうかという大型ホテル。ホテルのロビーは豪華で、部屋からの眺望も良いが、狭くて、浴室など古くて老朽化が目立っていた。また、レストランやジム・プールは小さく、いつも混んでいた。

近年、順次リノベーションしているようで
私が訪れた時は入口の回転ドアは締め切り中、
フロントデスク裏側と天井が工事中だった。
写真には載せていないが部屋の冷蔵庫内は
空っぽで何も入っていなかった。
四つ星ホテルとなっているが、
少し甘めで三つ星位が妥当だろう。

【悪かった点】
・Check-in＆Check-outの手続きがとても遅い。
　(これは英国の他のホテルで同様だったので
　端末機かLANの問題なのかも知れない)
・Check-out時、長い列が出来ていたので
　空いていたカウンターに
　此方で手続きは出来ないのか？
　と聞いたが出来ないと即答。
　しかし、列後尾のゴツい方が同様に尋ねたところ
　即手続きを開始。差別されたとしか思えなかった。
・Check-in時に隣り合わせた方と偶然エグゼクティブ
　ラウンジの入口で一緒になったが、その方の
　ルームキーにはラウンジアクセス権限が
　付与されておらずロックが解除されなかった。
フロント接客はこのような不適切な仕事ぶりが見てとれ、
かなり残念なものだった。

Edgware Roadの駅からすぐで、向かいにMarks&Spencerがあります。ヒースロー空港行の電車が出てるパディントン駅や郊外電車が出てるマリルボーン駅も10分掛からないので、歩けなくはないです。

ヒルトンのサイトからラウンジアクセスと朝食付き前払い料金で予約。
ラウンジではイブニング時には軽食、ワイン、ビールを楽しめます。朝食時間帯には温かい料理、サラダなどもあり。チェックイン前やチェックイン後も利用でき、ルームキーの手配もやってくれた。
館内は3つのビルに分かれており団体客やエアラインクルーも多数宿泊していた。
朝食レストランは込み合うが居心地はよかった。メニューも豊富でおいしかった。
食べ終わった皿もすぐに引いてくれて快適だった。

初めてのロンドン旅行で３泊した。

ヒースロー空港から及びパリ行きユーロスターが出るセントパンクラス駅への
アクセスが良く、Hオナーズ会員向けキャンペーン価格も適用できここにした。

★交通

空港からの列車が着くパデイントン駅から狭い歩道を歩き約１０分。
（ロンドン名物の雨が降るとかなり厳しいと思われる。）
地下鉄駅は路線別に２か所あり、それぞれ徒歩数分だ。
ただしセントパンクラス駅行き路線の乗り場へは階段しかなく、
スーツケースを持って苦労した。
バス停も徒歩数分で、市内中心部に向かう路線バスが頻発する。

★買い物

M&Sと小型のTescoが近く、南方にはやや大きめのWaitroseがある。
北方向Churuch Stには下町の感じ漂うTesco Metroがあり、
ここが最も気に入った。

★フロント接客

日本語は全く通じないが、ゆっくりの英語で丁寧に接客してくる。
最終日の朝、ダメモトで１２時のチェックアウトの1.5時間延長を申し出たら、
何とかしてくれた。

★客室

西館10階の北側の部屋で、ワンランク広い部屋にアップグレードしてくれた。
ヒルトンでもここはスリッパ及び使い捨てスリッパが用意されていない。
冷蔵庫は有料の飲み物で満たされており、それを動かすと瞬間的に課金される。
（Tescoで買ってきたものを冷やそうとするのは難しい。）
エレベータから離れているせいもあり、騒音は全く感じられなかった。

★水回り

給排水、バスタブ、シャワー、洗面等よくメンテナンスされており良好。

★朝食

１階の会場は広く、３日間とも大きな混雑はなかった。
料理の品数は豊富で、コックさんに頼むオムレツは大きくておいしかった。
パンの種類の多さはヨーロッパならではと思った。

ロンドンのターミナルパディントン駅(ヒースローエキスプレスの起点駅)から徒歩5分くらいのところにあるヒルトン。パディントンには駅直結のヒルトンホテルもありますが、こちらの方が新しく、設備も整っている気がします。ヒルトンホテルとしては、中の上くらいのレベルで、ホテルで楽しむというよりは、ロンドンのなかでも拠点として泊まるという方がいい気がします。その分、観光、ビジネスどちらにも対応しており、地下鉄駅も近く便利。朝食も、オムレツを作ってくれるコーナーがあったりと、なかなかよかったです。チェックインの際、新人の方とトレーニング中の方に当たったのですが、トレーナーの方が、流暢な日本語を話すのでびっくり。箱根の冨士屋ホテルで一年間研修されていたとのこと。こういう方に合えるだけで、ホットします。Wi-Fiも、駅直結の方よりも安定感がある気がしました。ただし、部屋には行ったら、掃除がされておらず、苦情を言って、その後掃除をしてもらいました。そこはマイナス点。

パディントン駅から地下鉄一駅のEdgware Roadからすぐのところ。Edgeware Road駅はニ箇所入口がある。３系統の地下鉄路線が利用でき、市内観光にも便利なロケーション。
駅の近くに小型のスーパーマーケット（マーク＆スペンサー）もある。
ヒルトンホームページから予約した部屋は狭く、予約変更可、朝食付きで約37,000円と高かった。バスタブなし、シャワーも狭くカーテンが無く、注意しないと水がかなり飛び散る。
朝食メニューはかなり充実。ソーセージ、ベーコンと豊富な種類のペストリーがおいしかった。

世界中のヒルトンをよく利用するのですがヒースロー空港からのアクセスが良いこともあり、ここを選びました。ヒースローからヒースローエクスプレスでパディントンまで移動し、パディントンから歩きました。
フロントデスクはとても気持ち良い対応をしてくれ、こちらからの質問やリクエストにも丁寧に対応してくれました。バスルームはシャワーメインのせいかバスタブは小さ目ですが部屋自体は比較的広く、新しくはありませんがきちんと掃除はされていました。なによりもベッドが大変寝心地のよいもので、寝つきが悪いという友人も3分ほどで眠りに落ちていました。
朝食付きのプランでしたが、一通り食べたいものがそろっているブッフェ形式でおなか一杯食べることができました。
なお、Wi-Fiは一時的に不安定だったりしますが、おおむね良好でした。

ロンドンのホテルはどこも高く、一般的に名の知れたチェーン系ホテルに泊まろうとすると為替の影響もあって、やはり1泊200ポンド以上してしまいます。その中ではこちらのホテルは多少お得感があります。Heathrow Expresssの発着駅であるPaddington駅から徒歩5分の距離に位置しています。周辺はアラブ人街というと大げさですが、夜になるとアラブ系の人が店先で水煙草をふかしながら飲食を楽しむ様子が窺えます。治安的にはまったく心配することはありません。

ツアーの最終日に1日だけ泊まりました。
エントランスは広くてキラキラと綺麗な感じだったけど部屋はいたって普通～スーツケース2つ広げるとやや狭いといった感じ。6月は日が長くて朝も夜も出掛けてたから、寝るだけだしまぁいいかという感じでした。
とりあえず地下鉄エッジウェアロード駅がホテル出たすぐそばにあって観光に便利なのと、正面にはスーパー(M＆S)があったり近くにスタバもあったり、不自由なく過ごせるとは思います。