オーストリア トレンド ホテル ヨーロッパ ザルツブルクのクチコミ（3ページ）

サービス最悪、エアコンを長時間つけると突然の水漏れが・・・等々の問題点があるにもかかわらず、今回が3回目の利用です。今回はザルツブルクでの9泊を、前半と後半に分けてホテルも変えました。後半の5泊が、このホテルで、2009、2011年に引き続いての3回目の宿泊です。
昨年までとスタッフがかなり入れ替わったらしく、フロントの対応は普通レベルに向上していました。またベッドメーキングの方も以前と異なり、フレンドリーになってきました。チェーンのホテルなので一定の人事異動があるのかも知れません。
なお、深夜にホテルに戻ったとき、駅側の駐車場からフロントを通過せずに直接入ることができる裏口があることは、とても便利な面だと思います。正面入り口は、駅やバスターミナルと反対側にあるからです。
また、前記エアコンの問題は、たまたま宿泊した部屋が問題なかったのかも知れませんが、チェックイン時にエアコンが起動していて、部屋に入った最初の瞬間がとても涼しかった（以前は汗だくになってエアコンを入れていた）ので、修理したのではないかと想像しました。昨年まで感じていた問題点を改善していたので、あえて口コミを投稿する次第です。

ホテルのＨＰから低層階（6階）のツイン（割安の部屋は低層階らしい）を予約しました。ザルツブルグ中央駅前です。バスローターリーに面した高層ホテルですのですぐわかります。フロントはこじんまりとしています。12時過ぎでしたがチェックイン可能で部屋が用意されていました。ツインの部屋は、日本のビジネスホテルの広めのツインといった感じです。バスルームも広くはありませんが、バスタブもあります。６階ですが窓からオーストリアアルプスが見えて絶景です。最上階(14回）で朝食（別料金）をとりましたが、さすがに眺めが抜群です。バイキングの朝食の内容は普通ですが、なによりこの景色での朝食は価値があります。荷物預かりはフロント横のｽﾍﾟｰｽに各自置く方式のようなのでチップ等必要ありません。サービス満点というわけではありませんが、ビジネスホテルと思って利用すれば期待値は裏切りません。

駅から見えている、高層ホテル。観光エリアの旧市街地へは少し離れているけど、移動には便利です。路線バス乗り場も近いです。
内装も客室も基本的にシンプルで、ザルツブルクらしさはないけれど、清潔感があり、気持ちのいいホテルです。

駅前にあり立地はなかなか良いですね。駅のそばには大きなスーパーやドラッグストアがありちょっとした買い物にも便利です。早朝深夜もやっているパン屋などがありました。
部屋は狭くて閉塞感ありましたがきれいにはされていました。シャワーのお湯の出はあまり良くありません。朝食会場のレストランは大変狭くて、いつも満席で座れませんでした。またチェックイン時、フロントにだれもおらず、フロントの電話で呼びましたが全然応対がなく、30分以上待たされました。スタッフの応対は最悪ですね。

スタッフの態度の悪さを無視し朝食時の混雑を我慢すれば　場所は便利だし最上階のレストランからの眺望は抜群でうまくすれば高い階の部屋にあたって眺めを楽しめます。ただ私たちは次回はこのホテルを選ばないと思います。

2011年9月に3泊しました。１泊あたり約９０ユーロ。駅前広場に面しており、鉄道を利用する場合は最高のりっっちです。ただサービスはあまり良くないと感じました。タオルが無い日がありましたし。

部屋自体は広くて清潔。特に問題は無いと思います。

朝食のビュッフェは最上階ですが、部屋数に比べてブッフェの座席数が少なすぎるため、7時半を過ぎると満席で座れなくなります。幸い駅前にパン屋があったので、朝食はそこで買ってました。朝食自体は美味しいのでもったいないですね。

また荷物は預かってもらえますが、フロント脇の誰でも入れるスペースに無造作に置かれただけでした。あれでは誰でも持っていけてしまいます。