リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾートのクチコミ（16ページ）

オーシャンビューの部屋に泊まりました。
中心街から少し離れているのですがタクシーも使え、バスも多くの便があるのでそれほど不便では無かったです。
クラブラウンジで朝食を食べましたが和食も充実しており美味しかったです。
ビーチは無いですがホテルのプールでゆっくりすることができリラックスできました。
また部屋で有線のインターネットが使えました、ブラウザでニュースなどを見る分には問題ないスピードでした。

街へ出るにはバス等を利用しなければいけませんが、頻繁にバスは出ているので、不便は感じませんでした。
プールの広さも充分ですし、のんびりするには良いと思います。
スタッフの方の対応も良かったです。
ロビーでウェルカムドリンクをいただけるのも良かったです。

顧客は圧倒的に韓国人が多く、韓国のホテルかと思いました。
韓国の団体ツアーで安くプロモートされているのかもしれません。
都心部からは遠く、レンタカーがないと移動は厳しいと思います。
無料のバスはありますが、旅行中の限られた時間をバスの待ち時間に使うのはもったいないと思います。このホテルに泊まるのならばレンタカーは必須です。
部屋はオーシャンフロントで良いと思います。
ただし、いわゆるシェラトンの期待で行くとがっかりします。以前グアムの日航ホテルに泊まりましたが、やはり日航ホテルの期待で宿泊してがっかりしました。これはおそらくグアム全体に言えることなのでしょう。
プールは日航ホテルよりも良かったです。
ただ、部署内での連携が悪い印象を受けました。
テニスコートには地元の人々も出入りして、セキュリティは今一つです。
ちょっと残念なホテルです。

4歳の子どもを含む家族で1泊。子どもも大人もオーシャンフロントコーナースイートの部屋、ベランダ、ジャグジーにたいへん満足でした！部屋から出たくなかったので、夕食はルームサービスにし、ベランダで夕暮れを眺めながら、ゆったりと過ごしました。

ウェルカムベビープランで宿泊しました。4泊でUSD1176。部屋はラグーナクラブスイートで66平米。
クラブラウンジ使用可能、アクティビティや空港送迎が無料、おしりふきや赤ちゃん用歯ブラシ、アメニティなどがプレゼント。60分のスパマッサージも付いてきました。

２ヶ月前に宮崎の同じシェラトンに泊まっているので、サービス面の差をとても感じました。
掃除の後、時計がなくなったと思ったら、テレビ台の後ろに落ちていたり、チェックアウト後忘れ物をしたので空港から電話したら、忘れ物はなかったと言われたり（最終的に帰国後メールでしつこく探してもらったらありましたが）。その他いろいろ･･･。まあ、外国だと思えば仕方ないですが。

角部屋のスイートルームに泊まりました。
浴槽とシャワールームがあるので、シャワールームで体を洗って、湯船で体を温めることが可能なため、日本人としては非常に助かります。
（大浴場が好きなため、どうも浴槽で体を洗うのに抵抗があるので）
また、なんといっても、ウォシュレットがあるので選びました。
トイレは毎日のことなので、快適でした。
ベランダにはジャグジーもありましたが、外にあるため、落ち葉などのごみが入り、期待していたほど快適ではありませんでした。
とはいえ、プールから、海も見渡せ、水平線が眺められるなど、眺望は絶景でした。
繁華街から遠いのは難点ですが、シャトル便も頻繁に出ているため、許容範囲だと思います。
のんびりプールで過ごせればよいという方には、うって付けのホテルだと思います。

2013/1/30からオーシャンビューカテゴリーに3泊しました｡部屋は一番下のカテゴリですが､オーシャンビューということで､眺望を期待していましたが､窓の景色半分は地元のコンドミニアムマンションで､ラナイどうしで挨拶ができる距離でした｡覗かれそうで､昼でもカーテンをしていました｡部屋はオンワードビーチ側ではなく､インフィニティプール側の部屋を希望したほうがよいです｡
部屋は壁やドアが薄く廊下や外の音がまる聞こえで､特に金曜日や土曜日は注意が必要です｡ホテル吹き抜け１階のラグーンBBQ会場を翌日のパーティ会場にする為､ＢＢＱが終わった21時過ぎから会場設営を行うのですが､音の配慮が全く無く､大きな重たいテーブルを床に引きずって動かしているため､｢ギギーッ｣｢ガガーッ｣という音が吹き抜けを反響しながらかなり上層階でも聞こえてきます｡
部屋掃除は､ベッドメイクとゴミ箱を空にすることだけのようで､床のカーペットの掃き掃除や掃除機掛けはありませんでした｡朝食で2才の子供が食べこぼしたパン屑が明らかに目に見えるところに落ちていてもそのままでした｡また､部屋掃除は17時までに行うことになっているようで､15時過ぎに子供の昼寝の為に部屋に戻ると朝のままで､子供を寝かせることができませんでした｡このことは当初の説明にはありませんでしたが､部屋備えつけのホテル案内に記載されており､希望をすれば時間指定もできるようです｡
部屋のアメニティは､日によって置かれたり置かれなかったり､数も適当でした｡歯ブラシや使い捨てスリッパは言えば持ってきました｡
朝食の付かない(ﾗｳﾝｼﾞも使えない)予約であった為､朝食についてフロントに質問したところ､洋食レストランのブッフェとロビーラウンジのコンチネンタルブレックファーストを教えて頂き､ロビーラウンジに行ったところ､コンチネンタルブレックファーストなどはやっておらず､入口付近のガラスケースに並んでいるサンドイッチを選んで食べるだけでした｡フロントの嘘の案内について抗議をしましたが､｢確認して連絡します｣と言ったきり､連絡ありませんでした｡
フロント前にウェルカムジュースのサーバーが置いてあり､勝手に飲めるようになっていますが､感染症が気になる方は飲まないほうが無難だと思います｡韓国のお客さんが､自分が飲んでいたペットボトルのジュースが無くなると､その自分の唾液の付いたペットボトルの口をサーバーの蛇口にピッタリと付け､ジュースを入れていました｡フロントの女性は､その行為に注意や､蛇口を消毒することなく､コップにジュースを注ぎ､他のお客さんにウェルカムドリンクとして出していました｡
プールは､インフィニティプールはさすがですが､ファミリープールはお粗末でした｡ファミリープールのプールサイドデッキは小石を敷き詰めて滑り止めとしていますが､古い為か小石がボロボロ剥がれており､裸足で歩くと痛くてケガしそうです｡この小石がプールの中にまで落ちていて､裸足だと痛いです｡
全体的に建物や設備の古さが目につき､それを補うサービスもありませんでした｡スタッフがそれぞれの仕事に対して責任感を持って仕事をしているという感じではないです｡このホテルは地元の運営会社にシェラトンがライセンスを貸与して運営していますが､シェラトン本部やスターウッドの本部はこのホテルの実情を知っているのでしょうか?
基本はスイートルームの部屋構成のホテルなので､下のカテゴリの対応だけがこうで､ほかは違うのかもしれませんが､２度といきません｡

オーシャンビューの部屋に泊まりました。広くて快適、かつとてもスタイリッシュな内装が気に入りました。

プールはとても気持ちよいです。海と一体となって見えるインフィニティプールはお勧めです。

崖の上に建つので、ビーチがないのは残念でした。

全体的に大人の雰囲気の漂うホテルです。タモンエリアへも距離がありますので、ホテルライフを楽しむ方向け？？？

中心部から離れているせいか子供も少なく静かで快適な滞在でした。
ただ、ルームメイクが大雑把な感じでしてシーツ等の交換は毎日ではないようでした。

シャトルバスは使えないことはないですが、基本一方通行ですし乗り継ぎやら面倒なので二日目からレンタカーを利用してました。

宿泊する２０日前位に年始の空室があった。この時点でクラブルームを利用できる部屋はオーシャンビューのみ（この時点ではダブルorツインが選べた）で、スィートは利用不可の部屋のみ空室だった。よって、ドリンクをスーパーで買ったり等の事を考えると、２４時間、いつでもソフトドリンクが飲める（２４時間飲めるのは、缶商品と水）便利なクラブルームを利用できる部屋を選択した。（１泊＄１８０）
空港からレンタカーを借りていたので、送迎は利用しなかったが、利用するならば事前にホテルに予約が必要で、料金も掛かります。
ホテルに到着し、チェックインカウンターに行くとフロントスタッフは２人いたが英語のみのスタッフだったので、日本語OKのスタッフをお願いし、チェックイン。
お部屋はキングのダブルをリクエストしておき、予想通りの部屋だった。（１度宿泊しているので分かっていたので）
ベランダにもテーブルとイス（２客）があるので、テイクアウト（お店では、to go）してきた食べ物をここでゆっくり海を見ながら食べる事もできる。
ホテル会員の為か、ボトルウォーターは４本用意されていた。（滞在中毎日）
コーヒー等の無料パックも設備としておいてあり、クラブルームでコーヒーが飲めない時間も部屋で飲めるのでありがたいサービスだと思います。（多分、会員でなくてもあるサービスだと思いますが、詳細は不明）
バスルームはガラス張りであるが、シャットアウトできるブラインドも付いているので大丈夫ですし、シャワーの水量も十分でした。
だが、３泊目の夜からなぜか配管から音がしだし、翌日に部屋をチェンジ（満室でグレードアップできないといっていた）したのですが、その部屋のシャワーの水量は前の部屋の半分？と思ってしまう水量だった。部屋によって水量が違う事が判明。
滞在中、スタッフはみなさんフレンドリーで笑顔での接客だったが、チェックアウトの際に問題があった。
飛行機の時間を考え、ホテル滞在時間ぎりぎりにロビーに行くと団体客の列！
それにも関わらず、ロビースタッフは２人で、他のスタッフは対応しようとしない。みんな日本語の為でもあるのだろうが、チョット対応が横柄だと感じた。実際にフロントで２０分以上待たされた。
私たちは個人旅行の為、時間が掛かっても問題はなかったが、ツアーバスが各ホテルを回り、お客さんを空港までピックアップするタイプで来ている人たちは「早くして！　バス来てる！」と叫んでいたので、ツアーで行く人は、時期によってのチェックアウトは注意が必要だと思います。

ホテルが繁華街から遠いので、静かに過ごせるので好きなホテルですが、レンタカーを使わずシャトルバスをずっと利用する人は、バスの時間を考えての行動になるとおもいます。