シャングリ ラ シンガポールのクチコミ（6ページ）

シンガポールのシャングリラ ホテル−シンガポールです。ロケーションはとても良いです。それほど新しいホテルではありませんが、大変よくメンテナンスがなされています。部屋は比較的広いです。とてもゴージャスなホテルです。

２０１２年の１０月に利用しました。今までに１００回軒以上の海外のホテルに宿泊していますが、ここが一番宿泊費が高額。それもずば抜けて（笑）。地下鉄からの不便さはマイナスですが、そのおかげで緑に囲まれた静かな環境が手に入ります。バス停からは１０分以内ですし、タクシーもありますから（いつも行列ですが）問題はありません。部屋は新しくはありませんが、十分手入れされていて豪華です。浴室のインテリアやアメニティに、こだわりを感じます。二人での宿泊でしたが広さは十分でベッドもキングサイズ。自動で開くカーテンに感動する私を横目に、亭主は「こんなの無意味」とばっさり。ウェルカムフルーツはオレンジが２個部屋に用意されており、夕がた以降にゲストが部屋にいる時間を見計らって、りんご２個とポットに入った中国茶が運ばれてきます。とてもありがたいサービスですが、これを運んでくるボーイは、チップをもらうまでなかなか引き下がりません（苦笑）。まあ、これもご愛嬌でしょうかね。朝食なしの＄４５０（25,000円）に見合うサービスを心がけているホテルだとプラス評価です。次回の宿泊は、予期せぬ臨時収入があれば・・ですね。

リニューアル後のガーデンウイングのお部屋は広さも十分、清潔で気持ち良く◎でした。
シャングリラ初？のフローリング、外廊下がオープンなのも珍しい、バス周りも充実でもちろんのダブルシンク、大変過ごしやすいお部屋でした。
ウエルカムティーとして素敵なポットに中国茶が用意されていてうれしかったです。

シャングリラは香港、バンコクと宿泊したことがあり素晴らしい滞在だったのでシンガポールも楽しみにしていました。

立地はオーチャード通りからは距離はありますがシャトルバスがあるので問題なし。
広大な敷地でホテル内にいるとシンガポールにいることを忘れるくらいリゾート感たっぷりです。

客室は古いながらもメンテナンスがよくされていて清潔で快適です。

口コミ通り朝食も大変おいしく種類が豊富でした。

ここからはかなり辛口になります。
今回は初めてホテルHPではなく旅行代理店のバーゲン価格で1番カテゴリーの低いお部屋に宿泊しました。それでも朝食付きで1室30000弱です。

シャングリラだけあって素敵なスタッフがもちろん多いのですがスタッフの質にかなりのムラがあります。
エレベーターで一緒になっても挨拶はなく自分の降りる階のボタンだけを押して降りるときも挨拶なし。何人かのスタッフが同様でした。もちろん笑顔で「グッドモーニング！」等のコミュニケーションのスタッフも多いですよ。

小さいことを言うようですが、ヘルスクラブを利用した際にドライヤーをしているとゴミの入ったスーパーの袋を足元に置かれ「ゴミが出たらここに捨てろ」と。ちゃんと綺麗なコミ箱があるのに、さっさと帰り支度をしたかったのかな・・。でも私たちが利用したのはクローズタイムの2時間前です。

また、宿泊特典でワインサービスがあったのですが、こちらから言わないとホテル側は把握していなかったようで電話でお願いしてから1時間待ちました。やっと持ってきても詫びの言葉はもちろんありません。

特にひどかったのはホテル前のタクシースタンドでタクシー待ちの列に並んでいる際に女性のスタッフと白人のご夫妻が話しながら歩いてこられ当然のように私たちの前に割り込んできました。もちろん私たちより早くタクシーに乗り、それをスタッフが見送りホテル内に帰るときも私たちには説明も挨拶もなく無視。私たちが日本人の女性2人だったので馬鹿にされたのでしょうか・・。その場でクレームを言おうと思いましたが一層嫌な思いをするのが怖くて言いませんでした。

海外のホテルは日本のようなサービスが受けられないのはわかっていますが5つ星、シャングリラでのサービスとしてはがっかりでした。

前泊のマンダリンオリエンタルが素晴らしいステイだったので尚更です。

ホテルからアンケートのメールがきたので今回のことはホテル側にも伝えました。

１０年くらい前、数年ごとにシンガポールを訪れていた時期に、一度オーチャード近くにも泊まってみようと、宿泊しました。庭が美しく、プールもいかにもというリゾート感がありました。しかし、通りからある程度歩くので、シンガポールの暑い気候の中、この立地は私的には良くなかったです。また、フロントは普通の日本人母娘の二人連れにはかなり冷たいものでした。それまでに泊まったフラートンやパンパシフィックは素晴らしい対応でしたので、シャングリラは豪華でも不愉快な気分が残りました。やはりホテルはホスピタリティだなと感じたホテルでした。

両親と3人でホライゾンクラブに４泊しました。他の土地でもシャングリラはよく利用します。専用カウンターではチェックインやチェックアウトだけでなく、コンシェルジュが様々な相談にのってくれます。お部屋はエクストラベッドをいれても充分に広く、また毎日ロクシタンのアメニティ、お水とモーニングチョコレート、フルーツ、日本語新聞（事前リクエストが必要）を補給してくれます。ホライゾンクラブのラウンジではお酒と軽食を無料でいただけ、専用ラウンジでの朝食（バイキングだけでなく、朝食メニューをキッチンへオーダー可能）、1階の朝食バイキング、ローズベランダでのハイティー、レストランでのディナー、ルームサービスの食事など、お料理についても総て満足でした。またスタッフもみなフレンドリーに話しかけてくれます（基本は英語）、ただしココは日本ではありませんから「こっちは客なんだから察して欲しい」なんていう態度はナンセンス。ちゃんと質問やリクエストを口に出せば、しっかりと親切に期待以上に対応してくれます。お部屋の電話には「日本語サービス」に直通するボタンがついているので、言葉に不安のある方も安心です。難点は駅からすこし遠いことでしょうか。ただ、駅やデパートまでのシャトルバスもあり、丘の上から緑あふれるシンガポールを臨むことができて清々しいです。また、ホライゾンクラブはもともとビジネス客が多いですが、国籍問わず子連れの方も沢山いらっしゃいました。

社員旅行で訪れたときに泊まりました。
泊まった部屋は外側の部屋で、海が見えましたが、綺麗な海ではありませんでした。
（タンカーなんかが見えました）
後、建物の外のテラスが通路になっていて、外に出ているので、
注意しないと部屋に虫が入ってきます。

オーチャード通りまで約10分程のところにありながら、比較的低層階のリゾートタイプのホテルです。価格もかなり高いですが、落ち着いた豪華なホテルですね。バレーウィングのデラックスルームに宿泊しました。タワーウイング、ガーデンウイング、バレーウィング、とあり、バレーウィングはエントランスも別で、格別の雰囲気ですね。ラウンジもアクセスでき、アフターヌーンティやカクテルタイムも楽しめました。部屋は５０数平米以上あり、クローゼットも広く、使いやすいです。バスルームはダブルシンクでバスタブもシャワーブースもセパレートで使いやすいですね。スタッフの応対もなかなかよく気持ちよかったです。

滞在中は毎日 歩いて高島屋に行ってました。
徒歩で15分弱。
歩いている途中にコンビニや お蕎麦屋さん
安全面では、全く問題無かったです。
ホテル内は、美味しいレストランも豊富で
客室は広くバルコニーも有りました。
リゾートホテルの様で素晴らしい日々を
過ごせました。

シャングリラらしい豪華なロビーの雰囲気が良いです。早朝に到着するとロビーでドリンクを供している間にチェックインの準備をしてくれました。朝食ビュッフェのレストランもトロピカルなセッティングで楽しめます。メニューの内容もコンチネンタルは勿論、中華やマレー風など趣向が凝らされていて飽きさせません。オーチャード通りへも徒歩圏内です。