シャングリラ シンガポールのクチコミ（9ページ）

シャングリラは香港、バンコクと宿泊したことがあり素晴らしい滞在だったのでシンガポールも楽しみにしていました。

立地はオーチャード通りからは距離はありますがシャトルバスがあるので問題なし。
広大な敷地でホテル内にいるとシンガポールにいることを忘れるくらいリゾート感たっぷりです。

客室は古いながらもメンテナンスがよくされていて清潔で快適です。

口コミ通り朝食も大変おいしく種類が豊富でした。

ここからはかなり辛口になります。
今回は初めてホテルHPではなく旅行代理店のバーゲン価格で1番カテゴリーの低いお部屋に宿泊しました。それでも朝食付きで1室30000弱です。

シャングリラだけあって素敵なスタッフがもちろん多いのですがスタッフの質にかなりのムラがあります。
エレベーターで一緒になっても挨拶はなく自分の降りる階のボタンだけを押して降りるときも挨拶なし。何人かのスタッフが同様でした。もちろん笑顔で「グッドモーニング！」等のコミュニケーションのスタッフも多いですよ。

小さいことを言うようですが、ヘルスクラブを利用した際にドライヤーをしているとゴミの入ったスーパーの袋を足元に置かれ「ゴミが出たらここに捨てろ」と。ちゃんと綺麗なコミ箱があるのに、さっさと帰り支度をしたかったのかな・・。でも私たちが利用したのはクローズタイムの2時間前です。

また、宿泊特典でワインサービスがあったのですが、こちらから言わないとホテル側は把握していなかったようで電話でお願いしてから1時間待ちました。やっと持ってきても詫びの言葉はもちろんありません。

特にひどかったのはホテル前のタクシースタンドでタクシー待ちの列に並んでいる際に女性のスタッフと白人のご夫妻が話しながら歩いてこられ当然のように私たちの前に割り込んできました。もちろん私たちより早くタクシーに乗り、それをスタッフが見送りホテル内に帰るときも私たちには説明も挨拶もなく無視。私たちが日本人の女性2人だったので馬鹿にされたのでしょうか・・。その場でクレームを言おうと思いましたが一層嫌な思いをするのが怖くて言いませんでした。

海外のホテルは日本のようなサービスが受けられないのはわかっていますが5つ星、シャングリラでのサービスとしてはがっかりでした。

前泊のマンダリンオリエンタルが素晴らしいステイだったので尚更です。

ホテルからアンケートのメールがきたので今回のことはホテル側にも伝えました。

１０年くらい前、数年ごとにシンガポールを訪れていた時期に、一度オーチャード近くにも泊まってみようと、宿泊しました。庭が美しく、プールもいかにもというリゾート感がありました。しかし、通りからある程度歩くので、シンガポールの暑い気候の中、この立地は私的には良くなかったです。また、フロントは普通の日本人母娘の二人連れにはかなり冷たいものでした。それまでに泊まったフラートンやパンパシフィックは素晴らしい対応でしたので、シャングリラは豪華でも不愉快な気分が残りました。やはりホテルはホスピタリティだなと感じたホテルでした。

両親と3人でホライゾンクラブに４泊しました。他の土地でもシャングリラはよく利用します。専用カウンターではチェックインやチェックアウトだけでなく、コンシェルジュが様々な相談にのってくれます。お部屋はエクストラベッドをいれても充分に広く、また毎日ロクシタンのアメニティ、お水とモーニングチョコレート、フルーツ、日本語新聞（事前リクエストが必要）を補給してくれます。ホライゾンクラブのラウンジではお酒と軽食を無料でいただけ、専用ラウンジでの朝食（バイキングだけでなく、朝食メニューをキッチンへオーダー可能）、1階の朝食バイキング、ローズベランダでのハイティー、レストランでのディナー、ルームサービスの食事など、お料理についても総て満足でした。またスタッフもみなフレンドリーに話しかけてくれます（基本は英語）、ただしココは日本ではありませんから「こっちは客なんだから察して欲しい」なんていう態度はナンセンス。ちゃんと質問やリクエストを口に出せば、しっかりと親切に期待以上に対応してくれます。お部屋の電話には「日本語サービス」に直通するボタンがついているので、言葉に不安のある方も安心です。難点は駅からすこし遠いことでしょうか。ただ、駅やデパートまでのシャトルバスもあり、丘の上から緑あふれるシンガポールを臨むことができて清々しいです。また、ホライゾンクラブはもともとビジネス客が多いですが、国籍問わず子連れの方も沢山いらっしゃいました。

社員旅行で訪れたときに泊まりました。
泊まった部屋は外側の部屋で、海が見えましたが、綺麗な海ではありませんでした。
（タンカーなんかが見えました）
後、建物の外のテラスが通路になっていて、外に出ているので、
注意しないと部屋に虫が入ってきます。

オーチャード通りまで約10分程のところにありながら、比較的低層階のリゾートタイプのホテルです。価格もかなり高いですが、落ち着いた豪華なホテルですね。バレーウィングのデラックスルームに宿泊しました。タワーウイング、ガーデンウイング、バレーウィング、とあり、バレーウィングはエントランスも別で、格別の雰囲気ですね。ラウンジもアクセスでき、アフターヌーンティやカクテルタイムも楽しめました。部屋は５０数平米以上あり、クローゼットも広く、使いやすいです。バスルームはダブルシンクでバスタブもシャワーブースもセパレートで使いやすいですね。スタッフの応対もなかなかよく気持ちよかったです。

滞在中は毎日 歩いて高島屋に行ってました。
徒歩で15分弱。
歩いている途中にコンビニや お蕎麦屋さん
安全面では、全く問題無かったです。
ホテル内は、美味しいレストランも豊富で
客室は広くバルコニーも有りました。
リゾートホテルの様で素晴らしい日々を
過ごせました。

シャングリラらしい豪華なロビーの雰囲気が良いです。早朝に到着するとロビーでドリンクを供している間にチェックインの準備をしてくれました。朝食ビュッフェのレストランもトロピカルなセッティングで楽しめます。メニューの内容もコンチネンタルは勿論、中華やマレー風など趣向が凝らされていて飽きさせません。オーチャード通りへも徒歩圏内です。

施設もサービスも全て標準以上なのですが、オーチャードロードを外れた場所にあるためか、タクシーもなかなか捉まらず苦労しました。時間にさほど縛られない観光旅行で利用するには大変ゴージャスなホテルだと思います。

メインストリートのオーチャードからは少し離れていますが、タクシー料金の安いシンガポールなので、気軽にタクシーで出歩きました。お正月でも、常夏のシンガポールではスコールも多く、タクシーは欠かせない足でした。
繁華街から離れている分、静かで、うっそうと南国の植物が茂るホテルは、少し変わった趣で良かったです。
滞在中にアフタヌーンティーも楽しみました。天井の高いラウンジは気持ちよく、紅茶の種類が豊富で楽しめました。ニョニャ的なお菓子もあってゆっくりと楽しみました。

格調高いホテルの中華レストランは11時から午後2時30分
までランチサービスが格安で食べられます。
しかも中国茶だけでも迷うほどの数があります。
飲茶やカニ料理が日本人向けに上品な味に仕上がって
居ます。シンガポール駐在の奥様の会食に良く利用
されています。テーブルは8人、4人用で4人以上が
ベスト、カップルも可能です。
ただしメニューは日本語がありません。
英語と北京語で書かれています。

宿泊せず昼食のみでしたが、是非宿泊してみたい
ホテルです。