ロイヤル チュラン ブキット ビンタンのクチコミ（2ページ）

ブキビンタンで買い物とチャイナタウンでの夕食、翌日出発までプールサイドでのんびりと過ごそうとこちらにしましたが、人生の中で一番最悪なホスピタリティでした。

チェックインの時に、デポジットしますか？という問い合わせが一切ありませんでした。

そのため、後々とんでもないことが。
・バーでの支払いは部屋づけにできない
・ルームサービスが使えない
・スパの料金を部屋付けにできない

不都合を感じたので、レセプションまでクレジットカードを提示しにいきました。

その後、電話を使用しようとしたら使えません。
その旨を連絡すると、すごい怒鳴り声で「あなたは電話つかえません」と一方的に。
デポジットのためのクレジットカードをさっき提示したと説明するも、そんな登録はされてない。との一点張り。こちらも頭にきたので、確認しろと言ったところ、5分以上待たされたあげくに電話がかかってきて「今もう使えます」のひとこと。
さっきの怒鳴り声の件に対して一言のお詫びもない。
「なんですか？その態度は」と言うと「だって、私知りませんでした」のひとこと。


これはいくら海外のホテルといえどもありえない話で。
通常であれば、ます最初に「申し訳ないのですが、電話が使えない状態なので、使うようにするためにはデポジットのためのクレジットカードを提示してください」というべきです。「You can't make phone calls」を怒鳴り声で連呼するなんてありえません。

思い出しただけでも未だに腹がたって仕方ありません。

会社の福利厚生を使い、料金的にとてもお得でした。一人旅でしたが、安全でした。
ロイヤルビンタンはお部屋からツインタワーが見られる部屋が5部屋くらいしかないようでした。リクエストしても難しいかも。高層階でしたので、街の喧騒はまったく聞こえませんでした。コネクティングルームでしたが、隣の部屋の物音もほとんど聞こえませんでした。

朝食は種類も多く、満足しました。特に朝遠くに食べに行くほど元気でもなかったので、ホテルのビュッフェで十分です。オムレツもその場で作ってくれます。朝から？と思いますが、カレーもあって、外国人は食べている方もいたので、平気なんでしょう。。。

ホテルのスタッフも特には不満はありません。マレーシアなら、ありそうなことかな？ということばかりでした。たとえば、ツアーデスクのインド人の方は、私にツアーを申し込まないことが分かるや露骨に面倒くさそうな態度になりましたし、実はチェックイン時間が早かったので、まだ来ないだろうと油断していただろう客室係の女性は私がとまった部屋のトイレを使っていたようでした。まだ中に人が居たので外で待っていると、水音が聞こえてから外に出てきました。掃除道具などは持っておらず、彼女の所持品だけの様子だったので。。。トイレの水音が続いていましたし。汚くはなかったので、特にクレームもつけませんでしたが、ホテルスタッフ一人ひとりの意識というのはそのくらいということでしょうか。

ショッピングセンターも近いし、買い物して一度戻ったりもできますし、ロケーションは抜群です。高級感は正直あまりありませんが、不便もないと思います。広さも十分だと思います。（特に一人旅なら。）

ブキビンタン通りの端にあり、周辺のショッピングモールへ行きやすく便利でした。
ホテル近隣のモノレールからも名所へアクセスしやすく行動派の方にお勧め。
ホテルから１本筋違いのアロー通りは屋台のパラダイスでいろいろなものが食べられ楽しいです。ただし、涼しく快適に食事したい人にはあまり向いていませんね。
個人的には地元の活気ある雰囲気とは対照的なツインタワー（KLCC）なんかがきれいで
涼しく快適にショッピング、食事ができるしおすすめです。
タクシーとモノレールを併用しましたが、目的地がモノレールでいけるところならば
断然モノレールがお勧めです。タクシーでの渋滞は結構時間がもったいなく感じました。
お土産は比較的手に入りやすいと思いますが、セントラルマーケット、チャイナタウン
他ホテル近くのタイムズスクエアとか結構見て回ったほうが良いと思います。

屋台で溢れるアロー通りの近いということでこのホテルにしました。アロー通りはいろんな店（屋台と行っても各お店がお店の前にテーブルと椅子を出しているスタイル。衛生上？）が溢れ、活気に満ちて、なかなか楽しい夕食を取ることができました。ホテルは大きな規模ですが、建物の年数が経っているせいか、全体に古ぼけていて、家具も油っぽくギタギタした感じで、あまり良い印象ではありませんでした。

宿泊予約の紙をプリントアウトしていなかったために、なかなかチェックインさせてもらえなかったです。自分のミスですが、手持ちのパソコンもなぜかネットに接続できず、オンラインの予約確認画面が出せずに苦労しました。日本人の仕事の関係者に来てもらって紙の約確認書を出してもらって、やっとチェックインさせてくれました。名前とパスポートだけでチェックインさせてくれてもいいと思いますが。

やっとチェックインできたと思って部屋に入ると、在室中ではなかったものの、誰かがすでに使っている部屋でした。逆の立場でも嫌だと思いました。

朝食会場は広く、バイキングのチョイスもたくさんありました。

客室も清潔です。

周辺にたくさんあるマッサージ店や、レストラン街などにもアクセスが良いです。

途上国なので、今回経験したようなフロントの対応はいくらでもありだとは思いますが、マレーシアは中進国のはずなので、もう少しビシッとサービスを決めてくれたらよかったと思います。

お部屋はインテリアの雰囲気もあってか、値段以上に豪華な印象を受けました。今どきのシンプルなお部屋よりも、ロイヤルな？カンジがして結構好みの部屋でした。ツインタワーは見えない角度でしたが。パビリオンに近く、買物、食事には困らないと思います。直線距離では近くても、信号があるところ以外、道路を渡るのは苦労するので少し遠回りになりますが。

4泊5日のシンガポール旅行中、マレー鉄道でクアラルンプールまで移動し1泊。翌日の夜行でシンガポールへ戻るというプランを敢行したのですが、KLで泊まったのがロイヤルビンタンでした。マレー鉄道停車駅のクアラルンプール駅から、定額のタクシーチケットを購入し、移動。確かこのホテル行きは９RM（約270円）だったと思います。ホテル予約サイトから1泊1室\７８００で予約。日本のシティホテル以上、ラグジュアリーホテル以下、という感じで、部屋の内装・設備、サービスともに値段以上の満足感が味わえました。ロット１０、KLモノレール駅も余裕の徒歩圏。屋台に抵抗がないかたなら、夕食は近くの屋台街ジャラン・アローがおすすめです。

ホテルには帰って寝るだけ。というためにこのホテルにしました。ツアーのホテルに使われてるらしく、ものすごい人数の人たちがロビーにいたり、コンシェルジュも荷物運びをしてる為、誰もいないって事もありましたが値段も値段なので不満はありませんでした。場所は便利です｡プールは入る気になれないようなのです。朝食は大丈夫でした。

ブギビンタンにある中級ホテル。元のノボテルセンチュリー。数時間だけのトランジットなので安めの中からアップルおすすめというこのホテルを予約しました。設備も揃っていて立地も悪くないので節約派にはおすすめかも。ただ、サービス面はいただけません。フロントのスタッフも使える人が１人のみでチェックインにも時間がかかる。朝食の際のレストランスタッフもダメでした。ただ、料金的に安いのでその辺を我慢すれば納得かも。でも連泊してゆっくりするには、クアラは高級ホテルが安いのでそちらのほうがお勧めかも。