香舗 能登屋

電話対応が非常識過ぎる

• 1.0
• 旅行時期：2024/01（約2年前）

by ととすけさん（男性）

飛騨高山・古川 クチコミ：1件

以前飛騨高山旅行中に能登屋を訪れ、購入したお香(星明かり及び瀬音)をネットで再購入する為、電話で問合せを行った。
ネットの商品群を見てると何故か、瀬音のみ通常の長さ(20cm程度)の半分程度で太さが太く、通常サイズの瀬音と比べて強香とある。
再購入にあたって、細いタイプの瀬音とどの程度香りが違うのかを理解する為、香りの違いが生じる原因を尋ねた所、理解出来る説明は頂けず、作りたかったから作っただけだ！　と言ってガチャンと電話を切られてしまった。
同じ瀬音の材料なのに太さによる香りの違いは、けむりの量？それとも燃えてる部分の温度によるもの？　とか色々と聞いたのが気に食わなかったのか？　それにしても一方的に電話を切るのはいかがなものかと、気分が悪くなりました。
サービス業としての基本がなっていないとも思います。職人気質なのかもしれませんが、もう少し洗練された対応が望ましいと思います。

クチコミ投稿日:2024/01/27

• 施設の満足度: 1.0