【悲報】12月20日閉店 / 旅行プランを立てる相談に親切丁寧に対応していただいています。最高！

5.0
旅行時期：2024/07（約1年前）

by World Traveler 1959さん（男性）

銀座・有楽町・日比谷クチコミ：1件

【衝撃の悲報】
　JALプラザ有楽町の店舗が2024年12月20日をもって閉店という衝撃的で悲しいニュースが飛び込んできました。人手不足の中、確かに相談業務や発券業務は有人店舗でなくてもどんとネットでの対応を進め、さらにAIの発達・普及により人間がすべき業務が減っていく昨今の動きは理解できないことではないのですが、毎回利用させていただくたびに従業員の方々から受けた親切丁寧で的確な対応に心地よさを覚え大変お世話になってきただけに本当に残念です。

　ワンワールド世界一周やその他の航空券に関する相談や購入にあたり、昨年夏からこれまでに7、8回利用させていただいています。一番最近おじゃましたのは今年の7月下旬です。
　こちらの疑問や要求に対して、毎回心地よい笑顔を浮かべながら親しみを持ってとても丁寧に対応していただいています。
　時として少し理不尽と思えるような要求や苦情をおっしゃるお客様を店内でお見かけしますが、そのような場合にも相手のご理解が得られるように誠実な対応される様子を拝見します。その都度、感心しますし、自分はどうだろうか？と思うにつれ、あのような高度なコミュニケーションスキルを身に付けていきたいなぁと思います。以前あった路面店舗から隣のビルの2階に移転して、予約制にはなりましたが待ち時間がなくなり、落ち着いた雰囲気も相まってわたしにとってはさらに居心地が良い場所になっています。
　さすが「日本の翼」としてのプライドやブランド力を感じます。
　場所も有楽町駅降りて2、3分で、とても便利です。