三世代で巡るディズニーの旅　朝食のパンも「和食」にこだわり　ディズニーホテルの宿泊者朝食予約システムには問題あり

1.0
旅行時期：2015/04（約11年前）

by kirstiNorgeさん（非公開）

東京ディズニーリゾートクチコミ：10件

アンバサダーホテル宿泊　朝食利用。仲居に「何が美味しい」と聞くと「山菜汁が美味しいですよ」と正直に教えてくれた。良くある答えは「何でも美味しいですよ」であるが、正直な答えに感激。私の朝食は米飯であるが、パンも試してみた。外見はチョコレート入りのパン。試してみたら小豆でできた「あん」入りパン。もう一つのパンを試したら「よもぎ」入りパン。
ディズニーパーク周辺のホテルに三世代3室朝食付き宿泊した場合は、朝食券が配られて、朝食券を持って夫々の家族がパーク入場時間に合わせて、別々に朝食を摂ることができる。
ところがディズニーホテルは、この常識とは異なり、
朝食時間の予約は必須。
予約は部屋毎ではなく、三世代3室10人とも同じ時間に予約必須。
ネットから同じホテルの客室を三室予約するとネットから朝食予約できる人数が8人に制限されているため、これを上回る10人はネットからは予約不能。
ネットでの朝食時間予約不能の場合、ネットでの予約開始一時間後受付開始となる電話窓口があるが、一時間後では早い食事時間が予約済み。
さらに朝食利用券が部屋毎ではなく、3室10人に対して一枚配られ、この利用券一枚を朝食時に持参必須。
少しでも朝食時間を早めてもらうために「花」に電話で交渉した。
「花」回答は「3室を宿泊予約するようなことはせずに、一室毎予約してください。」
私は怒り心頭。三世代が同時に3室予約しているのは、隣同士の部屋となり、夜は三世代全員10名がどこかの部屋に集まって交流するのが目的である。また、一室毎に予約していたら、同一のタイプの部屋の予約が不能となり、さらには満室となる危険性を持っている。「花」の店員には、ディズニーホテルの宿泊予約システムがどのようなのか、さらには三室10人が何故宿泊しているのか全くわかってない。
私は怒鳴っても何の解決にもならないので、「花」と交渉して、
8:20　三室全員10名同時　一枚の食事券持参　を
7:10一室4名（食事券持参）、8:20一室4名（食事券持参不要）、8:40一室2名（食事券持参不要）に変更してもらった。
さらに8:20一室4名は「花」と交渉して、鉄板焼きのコーナーで予約時間より早く食事を取っている。ディズニーホテルは宿泊者の特典としてパーク所定の開園時間の15分前に入園可能と謳っている。ではディズニーホテルは開園15分前に間に合うように宿泊者の朝食が完了するようにレストランの収容人数を確保しているのであろうか。
それとも朝食付き宿泊者が朝食を諦めて、ホテル内のコンビニでおにぎりでも買っていって欲しいと期待しているのであろうか。
私は後者ではないかと思う。