サービス改善が必要

1.0
旅行時期：2014/09（約11年前）

by tachyさん（男性）

茅野クチコミ：17件

ランチだと、パスタorピザにドリンクが付いて900円程度と周辺相場からするとリーズナブルなうえ、手入れされたガーデンがとても素敵です。味も普通に美味しいです。ただ、週末のランチは特に混んでいるので予約して店に行きましたが、すぐ用意できるからちょっと待っているよう言われたまま30分放置され（他の客を案内するうちに忘れたそうです。）、苦情を伝えるとすぐに案内されましたが、料理を注文してからさらに45分待たされました。後から注文したテーブルに料理が届けられたのを見て我慢できず、更に苦情を伝えると、お急ぎですかとの返事。急いでるんじゃなくて40分以上待たされている旨伝えると漸く状況を理解したようでその後は謝罪していましたが、最初のミスを取り戻そうとしない態度に本当に腹が立ちました。対応されたのは違う店員さんだったのでやむを得ないところはありますが、人気店だけにサービスの質にもっとこだわって欲しいところです。