全てが50点

初のプライベートホテルという事で期待高めで行ったのが悪かったのかもしれません。
恐らく徹底的にコストを削減しつつもよく見せようというハリボテ感が随所に見られました。
オールドエクシブに属するそうですが、それだけでは理由づけされないかと思います。

・客室にエアコンのコントロールパネルはあるが空調調整出来ず。内線で聞いたところ全館空調との事で場合によっては窓を開けるようにとの指示あり。（花粉季節真っ只中）しかもリビング側の内線壊れて反応無かった。設備チェックしてないですね。
・空気清浄機が部屋に無い。→コロナ禍以降で空気清浄機を置いてないホテルは初めてです。貸し出しは可能との事ですが全台貸し出し済みとの事。部屋数に対して果たして何台程度あるのか。
・25周年ビュッフェ10890円→クオリティと価格が釣り合っておりません。海鮮焼きを推していますが、臭いが館内に充満しておりホテルロビーで優雅に過ごせる訳もなく。換気はどこへ？
あとホームページではスタッフが焼くと書いてあるが、実際はガスコンロによるセルフのみ。更にあったかい気候なのに刺身や海鮮類をかなり早めの時間から用意していました。鮮度が心配。デザートの種類とクオリティも低く、ソフトドリンクはドリンクバーのみ。
・ライブキッチンの肉が硬すぎる。→目の前に立っても声をかけるまで無視された。肉をギコギコカットしていたので食べてみたらやはり予想通り。草津のホテル櫻井や鬼怒川のあさやホテルの方が安価で遥かに美味しいライブキッチンやってますよ。コスト削減して硬い安価な肉をライブキッチンやる意味ありますか？
・米を装ってる時に米の土台を移動された→お客様見えてます？人が米をよそってる時に動かさないでしょ？定位置に直したつもりでしょうが客をまず見ましょう。
・食事メニュー全てに原産が書いていない→地産地消とまでは言いませんが、ここでしか味わえないって内容が全く皆無。味も冷凍ばかり。エビフライがサクサクだったのに中身は生茹でです。ネバネバしてましたよ。
・館内の目立つ箇所しか清掃されていない→ライブラリーとか数日程度では無い量のホコリ積もってます。清掃人手が足りていないかと。
・屋上庭園の手入れが全く無い→まるで廃墟跡のようです。あと夜間も立ち入るようにするならせめて段差の足元を照らしましょう。全く見えず怪我する人も居そうです。
・ロビー受付でアレルギーのヒアリングをしっかりしてもらい好感だったものの、いざ食事受付時には全く説明等無し。ロビーの人からは改めて食事時に説明があると言われたが、しっかり聞いて頂いたあの時間は何だったのか？

総評として星1.5です。
料理は伊東園よりほんの少し上程度かと思います。10890円のビュッフェはありえません。食材の海運輸送費でしょうか？この金額ならいくらでも美味しいところはあります。もしくは直近1年程で何か方針が変わったのか？それ以前のレビューを読んで全般的に悪い意見無かったので少しは期待しましたが、全てにおいてハリボテ感があるホテルでした。リピートは皆無です。全てのエクシブがこうとは思いませんが、管理する責任者の方針が無ければこうはならないかと思います。控えめに言ってガッカリの一言です。

クチコミ投稿日：2025/03/26