ハードは★５なのに、ソフトは★２…

★評価は原則「コスパ」の観点で付けています

■総評
「とても良いのだけど、何かが抜けている」
そんな印象です。

■接客
従業員によって差が激しい。

札幌（札幌グランドホテルに宿泊）からレンタカーで富良野まで行きました。
レンタカーで到着し、荷物を出そうとしていたところ、中年の男性従業員が、大きな紙袋をさっと持って来てくださり、１つにまとめて持ち運ぶことができました。この瞬間「気の利いたホテル」という印象を持ちました。

チェックインはテーブルで行うスタイル。フロントは別の女性に変わりました。まぁ、愛想のないこと。笑顔の１つもなく、ロボットのように手続きをするだけ。一気に印象が悪くなりました。

次に、フロントから客室は年老いた男性が案内。ニコニコというか、今となってはニヤニヤという印象になってしましましたが、エレベーターで【開】のボタンも押さず、客がドアに挟まれて「痛っ」と言っても、「ハハッ」と言って終わり。呆れました。
更に部屋に入ってからの説明。その際に「バスタオルはこちらです」と言った瞬間、そのバスタオルを手で触るではないですか。不特定多数が触るエレベーターのボタンを押した手で客が身体を拭くタオルを素手で？呆れに呆れが重なりました。

接客に関しては、次の「お食事」にも続きます(こちらの方はとても良かったお話です)

■お食事
大きな窓があり開放的な、落ち着いた雰囲気のレストランにて、ピアノの演奏（主にディズニーメドレー）とともに、フレンチのコース。この手の料理は量が少なく夜中にお腹が減ってしまうことも多々ありますが、こちらは案外量もあり、量も質も楽しむことができました。こちらで、お席を主に担当してくださった女性が、とても笑顔が素敵な方でした。ワインを選ぶのにかなり悩んでしまったのですが、最後まで丁寧に対応して頂きました。
朝食もテーブルサービスで、大雪山を望む富良野らしいを眺めながら楽しむことができました。

■お風呂大浴場に露天風呂あり。広々としたスペースに、清潔感のある脱衣所、浴場、お風呂と続きます。露天風呂もあり、レストランと同じ向きにあり、すばらしい景色を眺めながら、楽しむことができます。
■お部屋
写真は部屋からの眺めです。「接客」欄でお話した客室案内の不快感を忘れさせる程、部屋に入った瞬間の景色は素晴らしいものでした。ホテルそのものが富良野西側の小高い丘にあることもあり、足元まである大きな窓から富良野から十勝岳までを一望することができます。この景色を見るために宿泊したというような口コミを時折見かけますが、本当にそのとおりだと感じるほどでした。
お部屋そのものについては、落ち着いた雰囲気で、華美でもなくシックな印象の調度品が取り揃えられています。おつまみと冷蔵庫の飲み物はフリーフローのため、夜もゆっくりと過ごすことができます。
■支払方法
現金、キャッシュレス全般

■その他・朝、周辺を少し散策しました。まるで、英国・コッツウォルズ（４年前に訪れた）にいるような感覚になり、ピーターラビットらしきウサギもいました笑・接客に関してGoogleMapの口コミに「スタッフの接客が田舎レベルなのが残念」とありましたが、一部その感じが分かる側面がありました。それなりのお値段なのですから、その点、向上を期待します。

クチコミ投稿日：2024/01/28