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ザ・ムーンビーチ ミュージアムリゾートのクチコミ（195件）
一覧を見るビーチは最高
3.0 旅行時期：2023/12（約5ヶ月前）
良かった点: ムーンビーチ、お部屋やクラブラウンジからの眺めは最高でした。
夕方にビーチで、こちらから頼まなくても”写真撮りましょうか？”と申し出てくれて素敵な写真を撮ってくれたビーチスタッフの方には心から感謝。
微妙だった点: クラブラウンジで夜ご飯用におすすめのレストランを若いスタッフに聞いたが、予約しましょうか？といった一言がなく、自分で電話で予約するしかないのか？と感じ、自分で予約した。
また、クラブラウンジで提供されるワイン、食べ物はもう少し頑張ってほしいと感じた。
一泊あたり45,000円以上したことを考えると、何だか残念な感じがした(一部のベテランスタッフを除くと、この後に宿泊した安いビジネスホテルの方がホスピタリティが高く一流の対応だと感じてしまった)。
疑問に感じた点: チェックイン時間の約1時間前にホテルに到着し、スーツケース2個を預かってもらおうと思っていただけなのに、ホテルの車寄せで実習生の外国人スタッフに”お客様そこでお待ちください！”とまるで私達が不審者かの様にきつく呼び止められ、そのスタッフが車に乗った他のゲストの対応が終わるまで、険しい顔でこちらを見てホテルの入り口にすら入れてもらえなかったこと。
また、その後に”お待たせしました”の一言もなく、宿泊者であることを確認した後も”まだチェックイン時間前です”と言われて、荷物を預かって欲しいだけだったのに1時間前にはホテルに来てはいけなかったのかな…と、歓迎されている感じが全くしなかった。
このような対応をされたのは初めてで信じられない気持ちと悲しい気持ちになった。
クチコミ投稿日：2024/01/03
-
クラブラウンジ
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円未満
- 部屋タイプ：クラブラグジュアリー／オーシャンビュー
- アクセス
- 3.5
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 3.0
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