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有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ（51件）
一覧を見る自然に囲まれた立地環境の良さ
4.0 旅行時期：2020/09（約5年前）
夕朝食の２食付きのシングルルームプランを予約しました。
シルバーウィークの後半で、プラン料金２６，１８０円が、ＧｏＴｏの３５％引きとポイント利用で、１５，９９７円でした。
賑やかな温泉街から少し外れていて、緑と川のそばで風情があります。
建物は近代的というか、外観はかなりアートな建物です。
夕食も朝食も館内の雰囲気の良い日本食店でいただき、お味も見た目も量も満足です。
お風呂については、夜は鴻朧館のお風呂、朝は姉妹館であるお隣りの游月山荘の露天風呂を楽しみました。
温泉の質も良かったです。
総合点では★４をつけたのは、自然に囲まれた立地環境の良さです。
温泉の質やお料理もかなり満足でした。
しかしながら、残念だったのは最も重要であるホスピタリティ面です。
特にフロントスタッフさん達についてです。
必要以上にお客さんの動向に注意を払い過ぎるのが気になりました。
ロビーに行くと数人のスタッフさんに目を向けられるので気疲れしました。
若いスタッフさんにその傾向があったように思います。
ちょっと外に出てもドアの中からジッと見られていて、なんだか監視されているような気分になったので、不快に思うお客さんもいるかも知れません。
もう少しさりげなさが必要かと思います。
若いスタッフさんの経験の浅さは致し方ないにしても、全体的に頼りなく、昔から懇意にしている顧客からすると、不快に思うのではないだろうかと感じる言動もありました。
この宿に限ったことではないのですが、今はＧｏＴｏで比較的お得に利用できますが、元に戻った時、旅館の格式にも重きを置くのであれば、それに合った従業員教育がなされていないといけないのではないかと感じました。
クチコミ投稿日：2020/09/23
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：洋室シングル
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
いいね：0票
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