プレジデントリゾート軽井沢のクチコミ（24件）
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1.0 旅行時期：2019/08（約6年前）
夏休みに宿泊。
身障者の方が一緒でしたが、玄関に到着しても誰もいなかったのでフロントまで行き声をかけました。フロントに1人だけスタッフがいましたが、車椅子を借りたい事を伝え、荷物を降ろしたい事を伝えましたが、どうぞ、というだけで座ったまま手伝ってくれる事はありませんでした。
エレベーターで居合わせたお客さんが同じ階に降りると勘違いされ強い口調で「先に降りてください」と言われたので、いいえ地下まで行くので降りません、というと捨て台詞を吐かれました。地下のボタンを押してる時点で私たちが地下で降りると気付いていたと思ったのですが、勝手に勘違いされてたみたいで、怖かったです。
お風呂の床もヌルヌルしていて小さいお子さんは滑ってました。毎日掃除はしてない床だと思います。
大浴場の洗面所のシンクも詰まっていて流れませんでした。
とても残念な事が続き、快適な滞在にはなりませんでした。
「何度でと行きたくなるホテル」を目指すという事。頑張ってください。
クチコミ投稿日：2019/08/11
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