アークホテル広島駅南のクチコミ（66件）
一覧を見る少しだけ愛が足りない
2.5 旅行時期：2019/08（約6年前）
野球観戦の宿として球場と駅に近い立地で決めました。 【良かった点】 ・朝食バイキングを追加しましたが、地場地産の食材とメニュー、味も品数も豊富、スタッフさんも笑顔で挨拶をされていて気持ち良い朝食をいただきました。 テーブルも清潔で、食事後のお皿を下げるスタッフさんも音を立てずに静かにされていてスマートに感じました。 ・10階にある展望浴場は、ゆっくり寛げて最高でした。夜も12時まで、朝も5：30～と夜が遅くなっても入れるのが良かったです。 ・広島駅、マツダスタジアムまで徒歩で行ける立地はとても便利です。 【残念な点】 ・フロントのスタッフさんは言葉使いも丁寧で洗練された感じですが、説明や配慮に愛が少し足りない。お客様本位では無いと思いました。 別館に泊まったのですが、別館の位置を地図で教えて戴き「エレベーターを使って連絡通路から行けます」と説明されましたが、目の前のエレベータには本館と別館の部屋割が書かれていてまるでそのエレベータで行けるように思えました。 結局、行き着かずまたフロントに戻って聞いてやっと部屋に入れました。 ・駐車場の位置がわかりにくくやっと車を入れたら出庫する車があるからバックしてほしいとのこと。車通りの多い道路にバックで戻り、出庫の車をやり過ごし、再度入庫すると、「この車は高さは何センチですか」と聞かれ、知らないので車検証を見ているともう一人のスタッフさんが「この車種は立体には入れない、後ろに回ってもらって」と言われ再度、国道に出て建物の裏側に向かいやっと止められました。慣れない場所で事故にならなくてよかったですが、配慮が足りないと思います。 【総論】 ・こちらのホテルに慣れた常連さんには快適なんでしょうが、初めて泊まるお客さんには小さな部分で配慮が足りないと思います。ルートインホテルグループということですが、女優・シャーロット・ケイト・フォックスさんが出ていたルートインホテルのCMのきめ細やかな配慮は全く感じませんでした。次回の利用は無いかな。バイキングと展望浴場は魅力ですが、器は良いけど中身がちょっと残念です。
クチコミ投稿日：2019/08/07
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道路の反対側から見たホテルの外観です。
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ユニットバスとトイレです。アメニティは揃っていて便利です。
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窓からは隣のビルが見えるだけです。少し残念。
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室内のデスクと鏡です。
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ベッドは178ｃｍの私には必要十分かな。
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備え付けの自販機の値段は良心的でカップヌードルも有ります。
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朝食バイキングは、メニューも豊富で味付けも接客マナーもOK。
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バイキングレストランの様子です。
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：喫煙◆別館コンパクトシングル
- アクセス
- 3.0
- 広島駅周辺なので分かりやすい立地ですが、私のカーナビが古く見つけるのに時間がかかりました。
- コストパフォーマンス
- 3.0
- そこそこ、バイキングと展望浴場は評価できる。
- 客室
- 3.0
- 値段相応、狭いがスペース効率は良い。
- 接客対応
- 2.5
- 少しだけ愛が足りない。不親切ではないが、もう少し頑張りましょうというレベル。
- 風呂
- 4.5
- 部屋のユニットバスは未使用、最上階の展望風呂は温泉では無いが絶品、評価できる。
- 食事・ドリンク
- 4.5
- 朝食バイキングは味は中庸だが、地産地消がなされていてメニューも豊富、階下に道路が見渡せる席もありいい雰囲気がある。接客マナーも行き届いている
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