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オリエンタルホテル 神戸のクチコミ（139件）
一覧を見る対応が価格に見合っていないホテル
3.0 旅行時期：2019/02（約7年前）
一度は泊まってみたいと思っていて、今回誕生日だったので泊まりました。
お部屋は海外のホテルのようなレイアウトでとても良かったです。
バストイレ別なのが特に良かった。
ただ、スタッフの対応が最初からあまりよくありませんでした。
1階のポーターの男性の言った言葉がちょっと聞き取れずにいたら、明らかにイラっとされて、とても嫌な思いをしました。
チェックイン時、女性スタッフに部屋まで案内されたが、終始無言だったのに、
エレベーターを降りた際、他のお客様も降りたにも関わらず、その場で突然私たちの部屋番号を言われ、びっくりしました。もっと配慮が必要では？
また、チェックアウト時、スタッフは全員接客中だったが、他に並んでいる人は居らず、次は私たちの番だと思い、立って待っていた。
女性スタッフが私たちの横を通り過ぎるも、チラッと一瞬見られたが、
服装や持ち物、見た目等で判断されたのか、声掛けもない（その見方もどうかと思った）
窓側に突っ立ったかと思うと、後から来た人には声を掛け始めた。
更に、後から来たたくさんのバラを運んで来た女性が私たちの前に割り込み、スタッフも見ていただろうに、何も止めず、その人の対応を始めた。客側も問題があるが、それを許すスタッフの対応はいかがなものか。とても不快でした。
ドライヤーが安っぽいのも、とてもがっかりした。
今どきもっと安いホテルでももっと良いドライヤーを置いてるのに、こんな高級ホテルで・・と、絶句（入っている袋の中もびっくり）
朝食は良かったが、混雑していて少し待ちました。
接客してくれた外国人スタッフはとても好感が持てました。
フルーツの切り方が親切でとても良かったです。
コスパやスタッフの対応としても、もっと良いホテルはたくさんあるし、
高級ホテルではなくても頑張っているホテルもたくさんある。
こちらのホテルは上位の客室を利用する客には良い対応をするが、そうでない客にはこんなものなのかなと思いました。
特別な誕生日にこんな気持ちになり、とても悲しかったし、ずっと憧れていたし、今後も記念日にはずっとこちらを利用したいと思っていたのに、とても残念な滞在となりました。
クチコミ投稿日：2019/04/11
-
客室
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- アクセス
- 3.0
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 3.5
いいね：0票
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