期待しすぎ

大阪のリッツカールトンがお気に入りの主人が京都のリッツカールトンに泊まってみたいと初めて宿泊しました。
一言でいうと日本人よりも外国人客を意識したつくりとサービスのホテルという感じです。
主人は期待しすぎたのかかなりがっかりしていました。
外国人スタッフが多いのですが、彼らの日本語に？となる事がありました。（私達は海外育ちの日本人です）
日本人のお客さんには日本人スタッフが対応するか、外国人スタッフの方々は接客のための日本語のレベルアップをされる事を期待します。
ルームサービスです、と入ってこられましたが、頼んでないのにと思いました。
日本人スタッフの方は、もしかしたらまだ若手の方が多いのかもしれません。質問や問い合わせに対しての返答が言葉数少なく、客側が考えてみないと理解できないという事がありました。
私はリッツカールトンだからとアメニティに期待してしまい自分のシャンプーやボディーソープを持参しなかったのですが、、持って行けば良かったです。

クチコミ投稿日：2019/03/03