那覇　住宅街の中にあるホテル

楽天トラベルから１泊のみ予約しました。

スマイルホテルにリブランドされましたが、元は第一ホテル東京に属していたホテル。
なので、施設はシティホテルに準ずるもの、スタッフ教育も素晴らしいのですが、
このすぐ近くに中〇人が必ず観光する福州園という中国式庭園施設があるので、
半分くらいの確率で中〇人が多く宿泊しています。
（何度か宿泊しましたが、いつもそう。）
ちょっと、いい加減にして欲しい、と思うマナー違反を沢山目の前で見ました。

彼らが日本人から嫌われる理由は、自国の文化習慣を海外異国にまで持ち込む所です。
客室のドアを開け放しでタバコを吸う、大声で隣の部屋や廊下の端と端でもおしゃべりする。朝食ビュッフェでも、トングを使わずにパンを籠から手掴みする、他のテーブルにまで回り込んで立ったまま食べる、等々。

しかも、レストラン横のトイレでは、大〇を流していないでそのまま！（便器内に使用済みトイレットペーパーが無い為、すぐに中〇人だと分かってしまうのです。彼らは自国でインフラ整備が遅いので、トイレットペーパーを流してはいけない、と習慣付いている為。）

この多くのマナー違反問題は、沖縄県内でも頭が痛い大事の問題で、
多くのホテルやレストラン、観光施設に於いても、彼らの母国語で注意喚起を張り付けたりしているのですが、このホテルには、それが無かったので、
今回の宿泊時には、「禁煙で予約したはずだけれど、とてもタバコ臭いですよ！」とクレームしました。

その時、タバコだけではなく、他のゲストにも沢山の迷惑を掛けている外国人の話も説明し、ホテル側にも責任がある事、きちんと改善しなければ、日本人観光客はあなたのホテルを選ばないだろうとお話ししました。

沖縄県は近隣外国人観光客が非常に多く訪問する場所です。
位置的にも便利であり、コストパフォーマンスに優れたツアーで沖縄県内から誘致しているおかげです。

でも、日本人からのホテル評価が低くなってしまったら、もう外国人からも見捨てられてしまうでしょう。彼らもリサーチを重ねているので、多国語で読めるサイトを参考にするからです。それは日本語で書くことも出来、全世界の人々がそれを読んでいます。

沖縄の人々はとても優しく、他人に親切にしてあげたい、という思いを、生まれつき持ち合わせている、と私は感じています。
だからこその辛口批判でしたが、ホテル側もそれを受け入れて謝罪してくださいました。
クレームする立場でも、相手がもっと良くなって欲しい、同じ過ちを他の人にして欲しくない、という気持ちを込めて言わせて頂きました。

スマイルホテルになっても、シティホテル並みのサービスが出来るホテルなのですから、
すぐに問題点が改善される事を希望します。

また、『ハリウッドファミリールーム【禁煙】32平米(hf)
WiFi完備！　バス・トイレ2ヶ所あるので、4人でも安心』という設定で客室紹介してありましたが、ベッドはシングルサイズで３台なので、大人２名・幼児２名が最大人数かと思います。
那覇の住宅街なので、カーテンを開けると向かい側のアパートやマンションの玄関通路が見えるので、ずっとカーテンは閉め切りました。

朝食内容は割と充実しており、マナーが酷い外国人を視線に入れなければ、スタッフもテキパキ動いているので良いと思います。（沖縄地元新聞サービスがレストラン入り口にあり）

クチコミ投稿日：2018/09/30